Автомагазин "Абикод" ( VZ )

спасибо за качественную и оперативную работу.
советую всем эту компанию.

Контора реальная но есть ньюансы заказал колонку рулевую .спросил все в сборе- ответили да все в сборе .после получения я не обнаружил в ней патрона аирбаг . на что те ответили что я должен сам был это знать. Итог отказываются возвращать деньги хотябы часть

Ничего плохого сказать о работе автомагазина не могу, но есть одно маленькое упущение : товар который продан, остаётся "висеть" на странице объявлений.

Купил у них держатель запаски "калитку", так мало того, что я от них еле добился инфы об отправки груза, так ещё этот груз пришёл в очень плохом состоянии. Пластик поломан и одного куска просто не было, так ещё и замок оказался сломан. Пришлось колхозить всё самому.
Короче очень сильно не доволен этой мартышкиной конторой!!!!

Заказывал блок управления климатом. Оказались существенный потёртости, невидные на фото.

заказал передние ступицы от crown. получил передние ступицы от crown.
Доставка до ТК оперативно, пришел именно тот товар, что на фото.

Вопросов к продавцу нет.
Спасибо.

Заказывал, ноускат на торнео. Оперативно вышли на связь и на следующий день отправили. Никаких претензий по качеству запчасти. За проделанную работу - спасибо. Ребята молодцы, не обманывают и не боятся идти на диалог. Хороший магазин, всем советую.

Оперативная работа,ценник гуманный.удачи в работе.

:))
Извините Андрей,мы действительно не видим необходимости хранить каждую мелочь на отдельной полке,поэтому такие мелочи как дверные ручки и спидометры у нас лежат в коробках.Кроме этого в коробках еще лежат различные эбу,а так же зеркала.От того что некоторые товары в коробках,они неисправными не становятся.Тем более что это запчасти б/у!!!
Поэтому нам не понятен ваш язвительный тон по поводу условий хранения,мы ведь не хрусталь продаем,верно?Отсюда возникает закономерный вопрос-вам шашечки или ехать?Понятно что вы не смогли купить товар за которым приехали,мы разобрались в этом вопросе,объяснили ситуацию. Если вы не согласны с информацией полученной от менеджеров или считаете,что они исказили эту информацию-милости просим,приезжайте,будем разбираться...
За сим позвольте откланяться,работа не ждет...

По поводу блока зеркал не кто не говорил что его нет они его искали. А по поводу запчастей наверно вы давно не были на складе, там на самой верхней полке две большие коробки картонные со спидометрами и в них они все валяются без упоковки. И при поиске спидометра они тупо перебрасываются с одной в другую.. так что я для себя вывод сделал и другие увидел запчасти в каком состоянии лежат. Да и на входе на склад большая коробка с ручками дверными лежит каждый лот говорите отдельно.

Здравствуйте Андрей. Мы провели поверку по Вашему обращению.Критика в наш адрес принимается!Менеджеру допустившему эту оплошность объявлен выговор. Кроме этого мы усилили контроль за менеджерами.
Непосредственно по обращению, могу сказать следующее:
1. По поводу спидометра-действительно факт имел место быть,к объявлению было добавлено фото, не соответствующее объявлению.Большое спасибо,что отметили этот факт!Как говориться и на старуху бывает проруха...
2. По поводу блока управления зеркалами-произошло досадное недоразумение.Пока Вы к нам ехали его уже оплатили через интернет и соответственно Вам ответили,что его нет в наличии.К сожалению так бывает,потому что многие запчасти находятся на складе в единственном числе и никак не возможно застраховаться от этого.
А вот ваше замечание по поводу наваленных в кучу запчастей,честно, вызывает недоумение.У нас один из лучших в городе складов по способу и условиям хранения запчастей,каждая запчасть находится в своей ячейке и на своей полке.Вы можете посмотреть еще раз как хранятся запчасти,посетив наш сайт,раздел "О компании"-"наш склад". Поверьте-мы посещаем другие магазины и знаем о чем говорим.
Еще раз спасибо за Ваше обращение,все замечания учтены и приняты к сведению.К сожалению формат данного ресурса не позволяет общаться через личные сообщения, и мы не сможем предоставить вам компенсацию за предоставленные неудобства,именно поэтому просили Вас отправить сообщение на емэйл руководителя.Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением ко всем клиентам, автомагазин Абикод.

приезжал на разборку в четверг за спидометр ом
http://parts.japancar.ru/jc/view/parts/P343395509.html .и



http://parts.japancar.ru/jc/view/parts/P347919160.html

Сказали что кто знает где это лежит в Японии сказали позвонить позже

Да, Андрей! Обязательно напишите им, и виновного несомненно накажут. И Вам станет намного легче))

Здравствуйте Андрей.
Очень странная ситуация...Мы постоянно контролируем соответствие товара в объявлениях и на складе. Вы можете написать на почту: dir@abikod.ru дату посещения нашего магазина и название детали за которой вы приехали?
После получения от Вас информации мы проведем проверку,и разберемся в сложившейся ситуации. О результатах проверки уведомим Вас.

В ОБЪЯВЛЕНИЕ УКАЗАН ЧТО ЕСТЬ ТОВАР В НАЛИЧИЕ - НЕ НАШЛИ. ЕХАЛ С ДРУГОГО ГОРОДА И ДОЛГО ИСКАЛ ГДЕ НАХОДЯТСЯ. ТОВАР ВЕСЬ ВОЛЯЕТСЯ В КУЧАХ ОСОБЕННО МЕЛОЧЬ КОРОЧИЕ НЕ СОВЕТУЮ

Заказывал ноускат на аирвэйв, ребята отработали на отлично, после оплаты на следующий день передали ТК.Всё пришло в том состоянии как на фото.Мне компания понравилась.Отдельное спасибо за поиск и отправку одним грузом отсутствующих запчастей.

Здравствуйте Кирилл.
Спасибо Вам за покупку и за отзыв!Нам очень важен каждый отзыв,даже негативный!Ведь это обратная связь с нашими покупателями, позволяющая находить ошибки в нашей работе и оперативно их исправлять.
Обращайтесь к нам еще!

Ну вот все пришло! Все отлично! Спасибо большое!

Поддерживаю, компания хорошая... Ребята адекватные...

Уважаемый Иван86rus. Спасибо за Ваш положительный отзыв. Мы действительно стараемся делать свою работу на отлично.Поэтому нам вдвойне приятно,когда наши клиенты это замечают.

Кирилл извиняемся. Действительно недопонимание произошло.Завтра по возможности отправим все заказы.Если не трудно напишите состав вашего заказа,на тот случай если у нас завтра интернет не будет работать.

))) Спасибо!
Не хотел недопонимания и негатива!

Кирилл. Не переживай. Все отправят, хорошая компания.

Куда и что прятать не вам мне указывать! это первое! Второе Никакого сарказма не-было! Не могу понять откуда вы его взяли. Я действительно понимаю, что такое снег и непогода во Владивостоке. По поводу репутации поясню: кода изначально отвечают, мгновенно, а после перечисления денег пропадают, это заставит волноваться любого человека, и у него к вам уже не будет такого доверия. А ваша оперативная отправка вполне в состоянии все исправить! Она в очередной раз докажет вашу клиенто ориентированность! Я не говорю, что вы плохие или хорошие... Вы очень быстро ответили на письмо, однозначно +, но я не мог знать, что у вас там не погода, поэтому и написал "хорошо хоть здесь ответили", тут тоже нет никакого сарказма, действительно хорошо, что нашли возможность ответить! Как любой нормальный человек я переживаю за свои деньги, пусть и небольшие!
Когда все разрешится, я буду рад оставить положительный отзыв. И возможно еще не раз воспользоваться услугами вашего магазина. Но это целиком и полностью зависит от вас.
Никакого выпада нет, я немного нервничал и вы, возможно на фоне общих проблем, просто меня не поняли.

Уважаемый Кирилл!
Может быть вы спрячите в себя свой сарказм?
Какая подмоченная репутация?О чем вы?
У нас форсмажор погодный,от которого страдаем,в первую очередь,мы сами,потому что у нас не отправлены грузы,у нас не работают телефоны и интернет.И даже в этом случае мы нашли возможность ответить вам и дали номер телефона для связи.
Считаем ваш выпад очень некрасивым.

Хорошо хоть тут ответили, звонить дорого! Завтра у вас ясно, жду ответа на почту, номер ттн и фото груза которые вы делаете перед отправкой. Понимаю, что снег во Владивостоке это ужас, но поддержите, подмоченный в моем лице, рейтинг своего магазина и отправьте оперативно!

Здравствуйте Кирилл.Извиняемся за молчание.Сегодня Владивосток заваливает снегом,у нас проблемы с интернетом,пишем вам с телефона.
Вы можете позвонить нам по номеру 8(902)482-55-44
Это единственный телефон,который работает.На остальных скорее всего обрывы из-за снегопада.
Приносим свои извинения.

Отправил сообщение данному магазину через japancar, на почту оперативно пришел ответ. Пообщался с менеджером, выяснил итоговую стоимость и отправил деньги! Уже 2-ой день нет никакого ответа, телефоны не отвечают ни федеральные ни местные! Как можете объяснить? Если завтра не будет ттн на отправку груза пойду писать заявление на мошенничество!

Спасибо за Ваш отзыв.Мы держим репутацию надежного магазина и следим за качеством наших деталей и нашего сервиса.

Заказывал бампер и капот на марка 90 кузов, упаковали хорошо и отправили без проблем... Хорошая компания....

Продавец не обязан менять или возвращать деньги за товар, у которого нет чека.
А как же:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

На мой взгляд, про погашение конфликта в зародыше, если действительно на приводе было написано, что он правый и продали его именно как правый, то это безусловно ошибка магазина. Но с другой стороны, если бы покупатель вовремя проверил правый он или левый(что в принципе делать не обязан, так как не имеет квалификации в определении правый или левой привод он купил, в отличии от профессионалов-техников магазина)и сохранил при этом чек, то ему бы скорее всего вернули деньги. Тут всё чисто вопрос понимания и дружелюбия. Продавец не обязан менять или возвращать деньги за товар, у которого нет чека. Но просто так, чисто по человечески, между нами, вы же помните этого покупателя, помните,что он покупал, ну подошли бы к старшему менеджеру, к начальнику все вместе, поговорили, косяк то в "правый-левый" ваш, ну пошли бы на уступок, по человечески да вернули бы деньги, зачем так то, по свински и некрасиво. Изначально косяк то магазина был, а потом уже покупатель ошибся, выбросил чек и прождал целых 20 дней. Такие вопросы решаются со старшим командным составом, просто по-человечески. Покупателя ведь помнят, привод этот помнят, очень не красиво. Я бы там, возможно тоже, не только ядом брызгал на эмоциях. Что вы за люди такие. Мне меняли и возвращали деньги в подобных случаях, у меня в городе проще, даже новые запчасти не подходили, и никаких косяков не было со стороны продавца, и чек я просахатил, но просто по-человечески, с руководством удавалось договариваться, все же люди. Но с чеком, конечно, гораздо проще, можно и без руководства решить вопрос.

Блин, Rayan! Ну вот как так можно? Вы пишите настолько правильные вещи, что я нахожусь в сомнениях, а правильно ли я поступаю? Я про то, что прямо сейчас пишу этот текст, что бы будущим покупателям этого магазина рассказать про свою ситуацию с этим долбаным приводом, а сам сожалею, что Ваш пост опустится ниже и может кто-то его уже не увидит. Но промолчать не могу, извините меня, пожалуйста!
Теперь по делу.
Администрация магазина Абикод! Выражение "брызжет ядом" не может быть применено ко мне, вы ошибаетесь. Я, всего лишь, предположил причину, по которой вы так относитесь к своим клиентам, а так же следствие(низкая квалификация механиков), что приводит к таким скандалам между покупателем и продавцом.
Вы утверждаете, что вернули мне деньги за привод? С чего ради? Постойте-ка, вы прошли через проверку Роспотребнадзора(нарушений не выявлено), затем мировой суд (выиграли), районный суд (так же на вашей стороне). Где логика? Вы отказали мне в возврате денег как только я к вам обратился, прошли два суда и неприятную проверку Роспотребнадзора, а затем ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ. Зачем? Может быть вы что-то недоговариваете?
Тогда я скажу.
1. Я (сам лично) покупаю в магазине Абикод правый передний привод Celica st185, для свапа(у меня Caldina st215 3s-gte АКПП), так как именно правый автоматный не подходит под механику.
2. Через 20 дней, в воскресенье, происходит установка агрегатов в машину. При установке выясняется, что в магазине ошиблись и продали мне левый привод, хотя и в чеке, и на самом приводе стоит маркировка "правый". Выкрутился сам, нашел-таки у добрых людей в городе Владивостоке, в воскресенье, правый привод.
3. В понедельник позвонил в магазин Абикод и рассказал об ошибке с приводом, ребята поняли, вошли в положение, сказали приезжайте все уладим.
4. Вторник. Приезжаю в магазин, объясняю ситуацию. Мне предлагают привод заменить, уточняю, что я уже купил именно правый, настоящий правый привод и уже его установил на машину, прошу вернуть мне деньги. В ответ получаю отказ, поскольку чека не сохранил, а бухгалтерия без чека деньги не вернет. Конечно же я возмущен, в ответ на мои возмущения, аминистратор магазина советует обратиться в Роспотребнадзор, даже телефон мне его дали.
5. Тот же день. Звоню в Роспотребнадзор и объясняю ситуацию. Рекомендуют написать претензию в магазин, дождаться ответа, а дальше, либо все в порядке и деньги вернут, либо все копии бумажек сделать и в суд, а параллельно и в Роспотребнадзор.
6. Среда. Приезжаю в магазин, оставляю экземпляр претензии с требованием вернуть деньги за привод (2000 рублей), оставляю так же сам привод, под расписку в своей копии претензии.
7. Через 10 дней получаю ответ по почте, в котором администратор магазина отказывает в возврате денег, мотивируя тем, что прошли 14 дней с момента покупки привода. Так же администратор, письменно указал, что я в любое удобное время могу забрать привод обратно.
8. Пишу жалобу в мировой суд и в Роспотребнадзор с просьбой наказать магазин на 5000 рублей, где 2000 рублей- цена привода, а 3000 рублей моральный ущерб.
9. Через 2 недели в мировом суде представитель ответчика утверждает, что покупатель сам ошибся при покупке привода, а так как прошло 14 дней, то денег магазин возвращать не намерен. Мои слова об ошибке магазина судью не убедили. Суд я проиграл.
10. Подаю аппеляцию в районный суд г. Владивостока на решение мирового судьи.
11. Через 3 недели состоялся очередной суд, на котором я присутствовать не мог, по причине отъезда из города, написал ходатайство о рассмотрении дела без меня. Представитель ответчика так же не явился. Результат не в мою пользу, поскольку суду я не представил доказательств ошибки именно магазина. А именно того самого злополучного привода, который я оставил в магазине, когда подавал претензию.
12. Судья районного суда дала мне 10 дней с момента получения копии решения, на обжалование. Я беру письменный ответ магазина на мою претензию, где сказано, что я могу забрать привод в магазине Абикод в любое удобное для меня время, еду в магазин. Те ребята, что там работают меня уже знают и по машине, и в лицо, показываю ответ на претензию, акцентрирую внимание на строчке, где указано, что могу забрать свой привод, жду с полчаса. Но привод мой исчез, не могут найти. Я объясняю, что привод мне нужен обязательно, поскольку намерен обратиться в суд и мне нужен привод как доказательство в суде. Звонят своему начальнику, объясняют ситуацию, в итоге предлагают мне 2000 рублей.
Ну вот и все. Конец. На все про все ушло 6 месяцев.
P.S. Не понял я что-то только про Москву. Кому это привод вы отправили?
Что за накладная? Хотелось бы взглянуть

Обращаюсь к магазину, в продолжение темы ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ ВСЕМ, не буду выбирать из текста ваши слова и цитировать их, продолжая глупую беседу и разбирательство в том, в чём я лично не участвовал. Основываясь на ваших словах, я всё равно уверен, что ситуации решились бы совсем иначе, благодаря вашим действиям, нет людей, с которыми совсем нельзя договориться полюбовно, нужно быть более терпимым, если требуется. Многое тоже по любому умалчиваете, ваши выпады и едкие слова "в ответ" на такие же от обезумевшего от страха и обиды покупателя, благодаря чему обозлили его так, что он потом и на компромиссы идти отказывался. Это эмоции и надо их понимать, а не воспринимать как личную обиду, но вам это мешает делать ваша излишняя эмоциональность и через чур завышенная принципиальность в работе с простым людом. А так же незнание понятий психологии в общении с огорчёнными людьми, вы их воспринимаете не так, как следовало бы. Как я и сказал, у вас очень много "принципиальных позиций". Я бы даже сказал через чур много для онлайн-магазина. И не о всех таких своих "принципах" вы тут говорите. Просто сами по себе люди вы сильно принципиальные и очень эмоциональные для продавцов. Занятая вами позиция мне стала ещё более понятна. Столько объяснений для меня и общественности, но всё сводится снова к самому элементарному-уважению и лозунгу "клиент всегда прав". Вы уже проиграли, если кому то, оскорбляя вас, удаётся вывести вас из равновесия, начиная отвечать человеку в той же манере, звонить, "объяснять", что, дядя, ты не прав, так нельзя говорить. Не надо учить жить, надо загасить конфликт в зародыше, это полезнее, правильнее и дальновиднее. Даже в семье, извиняется первый тот, кто старше, а не тот, кто виноват, задумайтесь почему. А я намекну, эмоции слабым мешают. Поймите на конец,что люди есть разные на нашей планете, есть эмоциональные и не всегда уравновешенные, да, бывает тяжело терпеть оскорбления, но вы знали на что шли, открывая магазин. И ещё раз повторю, что именно в этом ваше отличие от конкурентов, ваша работа, заслуга-вместо одинаковых отзывов у других "магазин крут, всё прислали во время", у вас будут видны настоящие результаты вашего труда, вся поднаготная, где вы показываете свои навыки общения, хлоднокровия, "разруливания ситуации" на расстоянии с любым, даже самым неординармым покупателем. И не расстраивайтесь, что он вам не напишет потом хороший отзыв, можно ему об этом намекнуть в деловой манере,дескать это бизнес и репутация для нас много значит, а ошибки случаются даже при запуске шаттлов в космос, людей очень много и стараемся угодить всем, так что не могли бы вы... А плохие отзывы люди пишут "в основном" (с ваших слов) просто по тому,что были обижены. Ваша задача в этом разобраться, понять человека, который, ночами, возможно, работал на этот ноускат, как я, и решил сэкономить, купив у вас, его в сборе,а не по отдельности каждую запчасть, но ещё больше пролетел в итоге, обидно, эмоции, психи. Как это не понимаете,почему только плохие отзывы остаются? Да всегда плохое запоминается сильнее, это человеческая натура, странно,что вы этого не знали. Многие покупатели считают что, комментарии и существуют только для плохих отзывов, хорошие отзывы магазин себе поставит сам, как они считают. Пусть, есть и благодарные, вам это известно, не юлите. И не ждите хороших отзывов, ваш самый хороший отзыв, это - красиво разруленная ситуация, в итоге которой клиент доволен и у вас + к репутации. Очень часто встречал такие отзывы, когда идёт перепалка сначала, в комментах, потом голова остывает у покупателя,а продавец и не повёлся, предлогал варианты и предлогал, шёл на уступки, чувствуя усиление расстройства покупатеоя. И, в итоге, последний пост покупателя примерно такой "продавец вышел на связь, предложил варианты, решили, договорились, всё отлично, деловой подход, приятно работать". Лучше отзыва быть не может. Всего вам доброго, простите нас эмоциональных и не отвечайте гадостью на гадость, будьте умнее.

Уважаемый Rayan,нам безусловно приятно,что Вы потратили свое драгоценное время и написали такой объемный пост.К нашему сожалению,скорее всего,времени у Вас было не много,иначе бы просмотрели все комментарии к нашей работе.Возможно и пост написали бы с другим содержанием.Хочу ответить по порядку указанному в посте:_________________________________________________________________Продавцу проще судиться,доказывая свою правоту. Это печально. И для магазина и для клиентов. Были люди,с кем по любому можно было решить вопрос так,что и магазин и клиент остались бы довольны. На пример вопрос с приводами. Там,напомню,человеку прислали всего на всего не тот привод. Так дело дошло до суда. Ну неужели нет человека старше,умнее,который предложил бы просто обменять этот привод на тот,который нужен? А в крайнем случае-получить его обратно,вернув деньги? Нет. Магазин принципиален. Очень. Уверен в своей правоте и это плохо для всех. Всегда легко судить со стороны!Вы как активный участник интернет сообщества,прекрасно знаете психологию интернет сообщества.Хорошие отзывы у нас люди не хотят оставлять,даже пусть такой отзыв поможет с выбором следующему покупателю!Почему?Не знаю,но так устроен человек,что оставляет только плохое.По ситуации с приводом,про который выше написано.Некто Samael,кстати он выше быстренько подхватил тему поднятую Вами,до сих пор брызжет ядом в адрес нашего магазина,но почему то молчит,и ни где не пишет,что несмотря на то,что наша компания выиграла все суды,ему ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ,так как,на момент его обращения,привод уже продали.Хорошие запчасти нужны людям,что поделаешь...Кстати мы предлагали обменять привод,но человек не согласился!_________________________________________________________________Продавцу проще судиться,доказывая свою правоту. Это печально. И для магазина и для клиентов.Вместо решений конфликта в зародыше менеджер начинает умничать,показывая свою юридическую грамотность,зачем?Вы не поверите!И нам печально!Ведь каждый должен заниматься своим делом,не так ли?Если вы немного знакомы с ведением бухгалтерского учета,то должны знать,как производится возврат товара.С покупателем под ником Samael,была ДОГОВОРЕННОСТЬ:он обращается в суд,мы соглашаемся с его доводами и на основании решения суда,выплачиваем ему деньги,предоставив в бухгалтерию это решение.Но Samael,решил проявить юридическую грамотность и кроме обращения в суд,причем еще с иском о компенсации сорванного отпуска,представьте себе!Якобы этот человек из-за нас не смог уехать в отпуск,так как привод был не тот!Попахивает потребительским терроризмом!Однако он забыл,что привод был отправлен в Москву и у нас был номер накладной,а так же дата получения груза в Москве!Кроме этого,данный покупатель обратился еще и "роспотребнадзор" с заявлением на нас,по которому "роспотребнадзор" начал проводить проверку в нашей компании.Проверку мы прошли без претензий,но,как говориться,осадочек,от такой юридической "безграмотности" остался.Так теперь ответьте-кто из нас проявил юридическую грамотность?И как после всего увиденного(услышанного) в суде,нам следовало отнестись к такому покупателю?Простить?Поклониться в ножки?Мы поступили по закону.Выиграли суды,но ВЕРНУЛИ человеку ДЕНЬГИ!А он молчит.И не пишет нигде,о том что получил свои денежки.А Вы прочитали бы такой отзыв,и разбираясь в нашей психологии,как указали выше,приняли бы решение о покупке!Но не написал человек,он дождался,чтобы кто то оставил комментарий,а он еще раз тявкнул!И такие бывают люди..._________________________________________________________________Один очень похожий как с ноускатом у "юры",который так часто тут писал и которому бесспорно до сих пор очень обидно и я его понимаю и он прав во многом,хотя вы его тут так ловко и красиво поставили на своё место,словарный запас и компетенция менеджера,конечно на высоте,это отдельный разговор,как он умеет разговаривать в комментариях,но сути этого не меняет. Юра всё равно обижен,а покупатели сделали свои выводы,что связываться с продавцом-себе дороже. Если Вы внимательно читали мой ответ этому покупателю,то должны были прочитать,о том как он,по хамски(называя моих менеджеров *********(лицами нетрадиционной сексуальной ориентации) и угрожая каждому по пуле в бошку всадить),начал общение!Только когда я лично общался с этим человеком по телефону,смог ему объяснить,что так болтать не хорошо и можно ооооочень сильно обжечься,только тогда он перестал оскорблять моих сотрудников!И даже в этом случае,если Вы внимательно читали,я предложил урегулировать конфликт.Причем нашей вины в этом конфликте не было!Человек получил ноускат из ТК,куда то его повез,куда то его привез,сколько вез никто не знает,как вез тоже.Может он его в самосвал бросил и придавил кирпичом,чтобы не выпал?Ни Вы ни я этого не знаем и никогда не узнаем!Только Вы как то сознательно,что ли,умалчиваете,что и в этом случае,человеку была предложена помощь!Помощь в покупке фар,во Владивостоке,которые стоят в ТРИ раза дешевле,чем в Кемерово,откуда этот покупатель.Кроме этого предложили бесплатную доставку до ТК.Не предложили компенсацию?Извините,коммунизм закончился в 1991году!Мы не собираемся оплачивать косяки сотрудников ТК,покупателей или еще кого бы то ни было!Это наша принципиальная позиция!Мы несем ответственность только за свою работу!И это тоже наша принципиальная позиция!Но вместе с тем,мы всегда открыты к диалогу!Поэтому милости просим!Приятных Вам покупок!

Уважаемый Rayan! Подпишусь под каждым Вашим словом. От себя добавлю, что такого рода ответные действия со стороны магазина возможны, если дела с продажей автозапчастей идут из рук вон плохо, не хватает средств на оплату з/п работникам, аренду склада и т.д., вот руководство, по-этому, держится за каждый рубль. Естественно, экономит на квалификации механиков

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ ВСЕМ Часто заказываю контактные детали,моторы бывает, на автомобили, у разных продавцов через этот сайт и чтобы не попасться на недобросовестных продавцов и не встрять на деньги достаточно хорошо изучил их психологию поведения. Конечно должны быть открыты комментарии и в этих комментариях продавец должен вести диалог с теми, кто предъявляет претензии, а не молчать (претензии всегда должны быть, хоть немного, такой это бизнес и всем не угодишь,как говориться и на старуху бывает проруха). Так вот,переваривая и осмысливая ответы данного продавца и претензии покупателей делаю вывод,что магазин переживает за свою репутацию и это хорошо, на этом хорошие выводы для магазина заканчиваются. Продавцу проще судиться,доказывая свою правоту. Это печально. И для магазина и для клиентов. Были люди,с кем по любому можно было решить вопрос так,что и магазин и клиент остались бы довольны. На пример вопрос с приводами. Там,напомню,человеку прислали всего на всего не тот привод. Так дело дошло до суда. Ну неужели нет человека старше,умнее,который предложил бы просто обменять этот привод на тот,который нужен? А в крайнем случае-получить его обратно,вернув деньги? Нет. Магазин принципиален. Очень. Уверен в своей правоте и это плохо для всех. Так бы и магазину было приятно,что человек,который,возможно сам ошибся при выборе привода оставил положительный отзыв и человеку хорошо. Я сам ошибался,заказал не те шланги на кондиционер,в другом магазине,отослал обратно,мне деньги вернули за минусом доставки,справедливо,было дело,так и писал в отзывах,что с магазином легко работать,легко договориться,а не бегать по судам. Ведь нервы,здоровье самое ценное,а не деньги даже. В этом магазине этого понимания нет,тут до талого за какой то привод будут зубами держаться,хотя товарооборот у магазина такой,что привод второй можно было и подарить, лишь бы хороший отзыв остался,ведь привод это ничто по сравнению с крупными клиентами,которые заказывают дизельные моторы в 200 тысяч,на пример, и чтобы не потерять большие деньги такие клиенты тоже не плохие психологи и могут оценивать действия магазина по комментариям,ответам менеджера магазина. Они,кстати очень нудные. Вместо решений конфликта в зародыше менеджер начинает умничать,показывая свою юридическую грамотность,зачем? Простым людям не надо это,им бы запчасти,зачем пугать и без того переживающих за свои деньги людей? Показывать,что вы бывалые и судопроизводство вас совсем не пугает. Бывали у меня случаи и не раз, когда запчасти приходили не в том состоянии,что на фото. Один очень похожий как с ноускатом у "юры",который так часто тут писал и которому бесспорно до сих пор очень обидно и я его понимаю и он прав во многом,хотя вы его тут так ловко и красиво поставили на своё место,словарный запас и компетенция менеджера,конечно на высоте,это отдельный разговор,как он умеет разговаривать в комментариях,но сути этого не меняет. Юра всё равно обижен,а покупатели сделали свои выводы,что связываться с продавцом-себе дороже. Не то или не в том качестве может спокойно прислать,ведь и в суде выиграет и в комментах победит,везде он молодец,везде прав. Так вот,хотел рассказать про свой случай ведь,с ноускатом,как у "юры",которому разбили фару на ноускате в пути. Моя ситуация очень похожая,покупал ноускат на тойоту краун в другой конторе,на фото всё красиво,покупал в первый раз и не попросил сделать отдельное фото усиков фар. И зря. То ли обмануть меня хотели то ли что,в общем пришел скат в хорошей упаковке (фары бы разбились быстрее усиков) но усики были обломаны. Значит такие и были изначально,подумал я. На фото приглядываюсь-не видно,так сфотографировано хорошо то ли специально то ли что. В общем я с претензиями. В ответ-"надо было смотреть фото." Ладно-я в ответ плохой отзыв,всё как есть. Мне в комментах ответ,"давайте разбираться". Разобрались,отправили ещё один комплект фар с целыми усиками за мой счет,справедливо. Ну конечно,я доволен,магазину замечательный отзыв пишу,всю правду матку,какие молодцы,не равнодушные ребята. Ведь правда,подумайте,что такое фары? Они отдельно по 1,5 тысячи продавались. Мне 2 комплекта ни к чему,гнать не буду,что я сломал,фото сломанных креплений показал,показал,что фары именно их,там их надписи. Упаковку показал,к транспортной глупо было претензии предъявлять и это на долго. Так вот,что же такое фары для магазина,у которого оборот может быть миллионы в год? Ничего. А что такое отменный отзыв о счастливом мне? И плюс к репутации Правильно,всё. Главное отличие от конкурентов,у которых помимо отзывов "всё круто" есть и реальные красиво разруленные магазином проблемы. Круто ведь. Ну конечно,приятно работать,а как же. И уже нет ощущения,что деньги отправляешь в неизвестность.

Здравствуйте!Заказывал контр. З/Ч на Тойоту.Все пришло быстро и то что нужно, остался очень доволен.Спасибо

Уважаемые клиенты!В связи с участившимися случаями порчи товара при перевозке транспортными компаниями,убедительная просьба-при получении груза в транспортных компаниях,ОБЯЗАТЕЛЬНО,проверяйте сохранность вашего груза,даже,если упаковка не нарушена!!!
Таким образом,вы сможете составить акт или претензию на порчу груза!
Если вы забрали груз из транспортной компании,не удостоверившись в его сохранности,никаких претензий,никому,вы уже предъявить не сможете!!!
Приятных вам покупок.
С уважением,администрация автомагазина Абикод.

Уважаемый пользователь Dfyz,ionin yuran,yura и какие вы там еще логины себе по на создавали для придания веса или объема?
Хватит поливать наш магазин грязью!Или может быть мне выложить здесь ваши сообщения,которые вы отправляли нам на почту с угрозами по приезду во Владивосток,сжечь магазин,а каждому из наших менеджеров всадить по пули в бошку?(Орфография и пунктуация автора сохранены).Или может быть вам напомнить как вы со мной разговаривали по телефону?Так я могу позвонить-напомнить...Неадекватный вы человек...
Если вы до сих пор не уложили у себя в голове хронологию событий,я вам помогу вспомнить!
И так давайте по порядку:
1.Вы купили у нас ноускат.
2.Заказали упаковку.
3.На высланное в ваш адрес письмо с предложенными вариантами упаковки,вы ответить не соизволили.По телефону вы мне сказали,что просто не заметили письмо!Как???Как можно не заметить письмо,когда идет переписка и обсуждаются варианты покупки,упаковки и доставки?!?
4.В связи с тем,что мои сотрудники не получили от вас никакой информации о необходимой именно вам упаковке,они приняли решение упаковать ваш ноускат в плотный картон,так как это самый дешевый вариант упаковки.И оплатили вы стоимость именно этой упаковки!
5.Данный ноускат,доставил в транспортную компанию наш курьер.
6.Транспортная компания приняла груз,претензий по качеству и количеству не имела,выдав нам накладную,скан которой,в тот же день был отправлен вам.
7.На ваше обращение с претензией в наш адрес,мои сотрудники,совершенно справедливо задали вам вопрос-акт порчи груза у вас есть?
8.Вы отвечаете-нет!Вы груз получили,забрали и уехали!!!
Теперь объясните мне,на каком основании я должен принять вашу претензию?На основании честного слова?Извините мы уже 8 лет в этом бизнесе и видели всякое.Поэтому,без надлежащим образом,оформленных документов,никакие претензии в адрес нашего авто магазина не принимаются.Это гарантийная политика,нашей компании.Вы можете ознакомиться с ней на нашем сайте abikod.ru, в разделе гарантии.
Кроме этого,вы, даже на мою,личную инициативу помочь вам приобрести во Владивостоке фару,так как с ваших слов в Кемерово,фара очень дорого стоит,примерно 1500 рублей,а мы нашли за 600, и БЕСПЛАТНО,доставить до указанной вами ТК,выдаете очередную порцию гадостей...
Наверное вам так живется легче,когда на других грязь льете?Что ж это ваше право,мы соблюдаем закон,у нас клиент всегда прав,когда у него на руках надлежащим образом оформлены документы.
Желаем приятных покупок в нашем магазине,но обязательно проверяйте груз в момент получения,дабы еще какой-нибудь оказии не вышло...

Заказывал два стопа на ЕД, качество контрактных запчастей, упаковка нормальная, отправка и переписка оперативная, все пришло целое...

пришлось снова терять время и деньги в новосибирске покупать фару, и люди не пожалели коврик и фанэру для оптики как эта фирма которая подсовывает разбитые фары!!!!

Фирма Г... Фару упаковали в тонкий картон, Ума нет совсем!

Фирма Г... Фару упаковали в тонкий картон, Ума нет совсем!

Не связывайтесь с такой комп. Нормально не смогли упоковать за мои деньги!!! Я уже третий день на нервах!!! Носкат я покупал у них от марк2 квалис пришёл с разбитым поворотником и они отрицали, потом признались что отправили такой, не как на фото, скорей всего и этот от носкат от поджеро тоже с разбитой фарой мне втюхали!если свяжетесь упаковывайте отдельно!!! Они деньги вытягивают Бандеры! Просто за упаковку носката взяли 1600 в ратэке деревянная упаковка стоит600!! Вот и прикиньте!! Я с такими больше не собираюсь связываться! Могли бы ивинится! У них на каждом углу можно нужную фару найти и заменить! Завернули носкат в картон че кусок фанэры(двп)и т.п. установить не могли????

Заказывал панель и коробку, пришло хорошо упаковано и надлежащего качества. Мне компания понравилась.

Кашмар!! Фара разбита!Дуга(кенгура)прикрепленная к бамперу треснула при доставке!!! 1600р.они содрали за упаковку с меня им я доверил, они вынудили упаковывать и не выполнили своих обязательств! Отказываются оплатить за разбитую фару и заменить!!!!

Ужастная компания! Заказал я носкат на поджеро! Цена 15700- пришол с разбитой фарой!!! что не могли фары закрыть пенопластом(фанэрой)- да хотябы картоном,но толстым,а не одним тоненьким(как выполнили)ещё и 1600 взяли за упаковку !!! Самая главная запчасть для меня, доставка дорогая ждал три недели!

Всем привет, оставили хорошее впечатление. Заказывал ноускат на Торнео, сработали на 5.

Ошибся компанией! Это было к Хокайдо!

Не тратьте своё время на обращение к данному продавцу в интернете, может по городу они еще и работают а вот с регионами они вообще не как. Телефоны не отвечают, электронка без ответа!

Отличная компания !
Отправили все оперативно , упаковали хорошо, товар полностью соответствует описанию !!!

отличная компания! сработали оперативно!очень доволен

Уважаемые покупатели,спасибо за теплые слова адрес автомагазина Абикод!Мы работаем для вас!

Хорошая контора, заказывал первый раз у них, сработали хорошо, оперативно, после оплаты отправили на следующий день, это очень порадовало. Спасибо!

Хорошая контора! заказывал насос с соарера. четко быстро сработали. единственная минус сеточка надорвана ( но это мелочь. Спасибо!

Здравствуйте.
Не совсем понятен Ваш вопрос?Для заказа или покупки Вы можете связаться с нашими менеджерами по тел:
(423) 246-45-46;
(423) 268-55-44;
8-800-250-99-89;
Или отправив письмо на е-мэйл: sales@abikod.ru
С уважением администрация автомагазина "Абикод".

Бли народ да как у вас заказать запчастиии!!!!!!!!!!!89283248025

Заказал рулевую рейку. Менеджер отвечает сразу же, а не через час-два. Отправили в день оплаты. Оперативно, недорого, удобно!

Заказал,оплатил,отправили---- получил---на 5++++++

Искал прямые+бинокли,но продавали комплектом передние рычаги.Прямые+бинокли состояние на 4 без люфтов,закусов и стуков,на косых трещины на С/Б и пыльник на шаровой порван(Всё что спрашивал ответили как оно и есть,то что нее спрашивал промолчали ну это про косые,хотя я дал понять что мне ток прямые нужны,но выслали всё) Поставил теперь тишина!)
Спасибо за рычаги,а покупателям лучше смотрите фото и спрашивайте о товаре в подробностях чтоб не было потом разногласий!

Заказывал дверь, отправили быстро, упаковка качественная! Товаром доволен!

Отличная компания, товар отправили оперативно с учетом всех пожеланий, проблем с выбором товара не возникло, хоть я сам и из другого города - все фото и описания были предоставлены. С такими людьми просто приятно иметь дело, всем рекомендую!

администрация абикод! Просто согласитесь с тем, что ошибка с приводом произошла по вине сотрудников вашего магазина.
На счет решения суда, я уже ответил

Уважаемый Денис-Вы с каждым своим сообщением блудите все больше и больше,к большому сожалению...Теперь Вы голословно заявляете о том что сотрудники нашей компании Вас специально обманули?!?
Вы как раз попали в точку!Наши сотрудники еще находясь в Японии знали,что придет покупатель Samael,в миру Денис для того,чтобы приобрести привод и срочно его нужно обмануть-пометить привод не левым,а правым.Вы взрослый человек,Вам самому не смешно от своих обвинений?Уважаемый Денис,произошла чудовищная ошибка,и сотрудник автомагазина Абикод совершенно случайно,даже не предполагая о том,что этот привод приобретет некто Денис,наносит ошибочную маркировку-вместо правого,укажет левый.
Денис,я повторяю произошла ошибка,у Вас как у покупателя было 14 дней для возврата или обмена товара,но Вы хотели получить деньги через 20 дней.Именно на это указал "Роспотребнадзор", а затем и Суд,вынося решение в пользу автомагазина Абикод.
Уважаемый Денис-Вы можете уважать или не уважать нас-это Ваше право,Вы можете трактовать Закон как вам угодно,Вам и Суд не указ.
Я еще раз повторяю-ИСТИНУ в нашем споре установил Суд. И нравится эта истина Вам или нет,не имеет никакой роли.
ПЕРЕЧИТАЙТЕ ЕЩЕ РАЗ РЕШЕНИЯ СУДА.
Продолжать дальнейшую дискуссию не видим смысла,ввиду неадекватности оппонента...

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, В РАЗУМНЫЙ СРОК отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Вы меня обманули, вы продали мне привод левый,причем на приводе стояла ваша метка, что он правый, то есть обманули заведомо, причем вы признали свою ошибку, но деньги вернуть отказались, хотя я вас предупреждал, что обращусь в суд. Вы отказались вернуть 2000 рублей, признав свою неправоту. Ведь если б ошибся я, то никогда бы не пошел к вам требовать возврата денег.
Вы можете выкладывать сюда судебные решения, я не против.
Без уважения к вам, Денис.

Уважаемый Samael,в нашем понимании не совсем корректно-когда обвинения не имеют под собой оснований.
В Вашем случае все было именно так.Хотим еще раз Вам напомнить-Закон един для всех, и то,что вы пытаетесь здесь представить как наше "везение" не имеет никаких оснований в силу следующего:
По Закону "О защите прав потребителей" покупатель имеет 14 дней с момента приобретения товара для его возврата,обмена в случае,если товар оказался "не тот".То есть не подошел покупателю по каким-либо причинам(цвет,размер или как в Вашем случае правый/левый).Именно на это Вам указали мы,отправив в Ваш адрес письмо, а затем "Роспотребнадзор" и суды двух инстанций.Однако Вы упорно продолжали доказывать свою позицию,что товар был "ненадлежащего качества",однако так и не смогли предоставить доказательства в обоснование своих требований,на что Вам и было указано "Роспотребнадзором" и судами двух инстанций.
Однако Вы не хотите видеть даже решений судов,которые у Вас на руках,отстаивая своё ущемленное "ЭГО" уже на просторах интернета,пытаясь вывернуть ситуацию в виде "вам повезло".
Если уважаемой общественности станет интересно,мы готовы вывесить решения судов.И даже несмотря на то,что Вы до сих пор искажаете факты,мы будем рады видеть Вас в своем магазине.Всего Вам хорошего.

Уважаемый slava869,спасибо за пожелания удачи.Вы можете воспринимать наши ответы как "брехню"-это Ваше право,но Вы не работаете в данной сфере и никогда не работали,иначе бы знали как работает система.Все продажи,которые прошли за операционный день,выгружаются в "джапанкар" только по окончанию операционного дня.Причем,это далеко не быстрый процесс и занимает несколько часов.Для подтверждения моих слов Вы можете обратиться непосредственно в администрацию "джапанкар" за разъяснениями.
Конкретно в Вашем случае,я повторяю, это была техническая накладка,но ради объективности давайте напомним-при обращении Вы задали вопрос о наличии товара,Вам ответили товар в наличии.Товар Вы не резервировали,более того,через двое суток Вы еще раз обратились с вопросом о наличии этого товара-Вам ответили что товар уже продан.В чем наша вина?В том что мы не дождались когда "великий" slava869 и купит у нас товар?Да не дождались,не спорим.Но у нас магазин,а не камера хранения,каждый день продается различный товар,продался и тот,которым интересовались,я повторю ИНТЕРЕСОВАЛИСЬ, а не купили Вы.
Поэтому уважаемый пользователь slava869-прекратите свои голословные обвинения.

Уважаемая администрация Абикод. Наверное проще отбрехатся всем, чем начать нормально вести дела с клиентами. Удачи вам в вашем бизнесе!

Что в вашем понимании "не совсем корректно"?
"2. Через 20 дней Вы захотели вернуть привод,мотивируя тем,что он не тот,какой был нужен Вам."
Я решил вернуть вам привод потому, что вы продали мне ЛЕВЫЙ привод, а я просил ПРАВЫЙ.
"3. Даже спустя 20 дней,Вам было предложено обменять привод."
Я имею право отказаться от вашего привода и забрать деньги, также имею право обменять его. Я выбрал первое, поскольку ПРАВЫЙ привод УЖЕ приобрел в другом магазине, где мне, собственно, и сказали, что вы меня обманули.
Роспотребнадзор подумал, что это я ошибся и купил не тот привод. Попросил обратиться в суд.
В суде вы отрицали свою ошибку. Суд не поверил мне, а поверил вам. Бывает

Уважаемые клиенты автомагазина "Абикод".Приносим свои искренние извинения за задержку ответов на ваши запросы по электронной почте.Такие задержки связаны с большим количеством розничных клиентов в автомагазине.Для вашего удобства мы приобрели телефон 8-800,по которому наши менеджеры всегда на связи.Надеемся на ваше понимание.
С уважением администрация автомагазина "Абикод"

Уважаемый Дмитрий.Администрация автомагазина "Абикод" проводит проверку по вашему комментарию. Вы можете более подробно описать ситуацию,которая с Вами произошла?
Если будет установлена вина наших сотрудников,мы обязательно урегулируем ситуацию.Ваше обращение можете оставить здесь или написать на почту indigo079@mail.ru
С уважением администрация ООО "Абикод"

Уважаемый Samael вы не совсем корректно описываете ситуацию,давайте опишем хронологию событий:
1. Вы приобрели привод.
2. Через 20 дней Вы захотели вернуть привод,мотивируя тем,что он не тот,какой был нужен Вам.
3. Даже спустя 20 дней,Вам было предложено обменять привод.
4. Вы отказались и потребовали вернуть деньги.
5. Вам было предложено предоставить чек,подтверждающий факт приобретения товара в нашем автомагазине,у Вас его не оказалось.
6. Вам было отказано в возврате товара,Вас это не устроило.
7. Вы обратились в "Роспотребнадзор" с заявлением о нарушении Ваших прав ООО "Абикод".
8. "Роспотребнадзор" проводит проверку по факту нарушения Ваших прав ООО "Абикод".
9. Нарушений прав по обращению не выявлено.
10. "Роспотребнадзор" вам отказал в удовлетворении жалобы.
11. Вы обращаетесь в суд.
12. Вы проигрываете суд первой инстанции.
13. Вы обжалуете решение суда первой инстанции.
14. Вы проигрываете суд второй инстанции.
Что еще добавить в данном случае: есть Закон,Закон един для всех.ООО "Абикод" соблюдает закон,чего и Вам желаем.
Несмотря на сложившиеся обстоятельства будем рады видеть Вас в нашем автомагазине.

Уважаемый garri10 не совсем понятен Ваш негативный отзыв...
Нашим менеджером действительно,была допущена ошибка-Вам был отправлен ДВС без блока efi.Однако при Вашем обращении в автомагазин "Абикод" ситуация была решена,виновный найден и понес наказание,а Вам был отправлен блок efi за счет автомагазина "Абикод".
Еще раз приносим свои извинения,надеемся и дальше Вас видеть в автомагазине "Абикод"

Уважаемый slava869 наша компания никогда не продает и не продавала несуществующий товар.В Вашем случае произошла ситуация технического характера:
Дело в том,что у нас многие товары на складе в единственном числе,а программа обновляет объявления 1 раз в сутки,ночью.Поэтому при Вашем повторном обращении этот ноускат уже был продан,а программа еще не обновила обявления, о чем Вам и было сообщено нашими менеджерами.
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.Надеемся на понимание.
С уважением ко всем постоянным и новым клиентам автомагазин "Абикод"

Хочу сказать большое спасибо компании. Прислали товар отличного качества точь в точь как на картинке было. Были небольшие проблемы со связью по e-mail, но это мелочи при наличии бесплатного телефона для регионов, в посылке получил небольшой подарок,за что хочу выразить отдельное спасибо.

Товар не соответствует описанию. Сами не знают, что продают. Ступицы без рычагов и тросик обрезан, хотя по телефону утверждали обратное.Зря потратил время и топливо.Не рекомендую.

Нормально ребята работают, быстро отправили, товар соответствует фото. Моя оценка 5

Заказывал мкпп, написано было с корзиной и диском сцепления. Отправили в день оплаты через ЖелДор (выбрал сам), пришло. Так как брал для другого двигателя, то поменял колокол и корзина с диском не пригодились, но в запас нужны на другую машину. Так вот, когда я убирал оставшиеся запчасти, только тогда заметил, что корзины нет. Вспомнил, что обрешетка с одной стороны была повреждена.
Абикоду спасибо - все работает, ЖелДору ПОЗОР!!!

Слушай, архипка. Я менял автомат на коробку, за пару дней всех запчастей для замены никак не соберешь. Привод правый мне пришлось купить в другом магазине, который не обманывает покупателей

Да и правильно, если олень приходит через 13 дней после покупки, типо не нужно или не подошло,это уже проблемы оленя, наверняка при покупке обговаривались условия возврата да и зачем заранее набирать кучу запчастей (вдруг понадобится, потом верну если не понадобится)зная что загонишь тачку в ремонт только через неделю

Покупал привод в магазине. При установке выяснилось, что в магазине перепутали сторону - правую с левой(привода похожи, Celica 185), привод вернул,а вернуть деньги отказались, хотя ошибку признали! Сначала мотивировали отсутствием чека, потом, что 14 дней прошло. 2000 рублей выкинул на ветер. Каждому самому решать, обращаться в этот магазин или нет. Будьте осторожны! Они мошенники!

покупал двигатель 3s-fse в обьявлении первой комплектации 2000 года выпуска в реалии 1998 года и отсутствует так называемый блок efi сказали что вышлют на следующий день но так и не выслали перестали отвечать на письма НЕ СЕРЬЕЗНАЯ КОНТОРА!!!

Жулье! Выложили ноускат который продали вчера.

Фирма торгует несуществующим товаром. ЭТО пустышка. нерекомендую!

Нужное мне крыло оказалось у этого продавца, хотя все необходимое я нашла у другого, но в этом же городе. Ребята договорились между собой, чтобы мне все доставить одним грузом. За что отдельное спасибо.

Заказал АКПП на VISTA SV30. Отвечали сразу, отправили фото.
Отправили на следующий день после оплаты (правда не той ТК которой просил). Коробка соответствует заявленным фото и данным. никаких рывков и пинков. Единственное не уточнили что у этой коробки нет тросика спидометра (теперь я без спидометра). моя оценка компании 4+

Заказывал АКПП на Mazda MPV, на вопросы отвечали оперативно, после оплаты быстро отправили. Все подошло, все работает! Отлично.

купил привод у них. по приходу привод непонятно от чего.
мало того что деталь совсем не соответ. авто (хотя в объявлении
была иная деталь) пришлось срочно задорого купить привод
в другой компании чтобы удовлетворить клиента.
в отличии от проценки-карбонуса деталь немаркирована,
краской подписан кузов. не доволен.попал на деньги.
посмотрим как возместят.

привет,заказывал здесь контрактный двс мазда z5,пришел вовремя,все хорошо,только одно но,попросил заполненный договор обещяли выслать и вот уже шесть месяцев высылают.....

Здравствуйте,заказывал приводы в этой компании. Переписка,фото детали,пересылка,упаковка деталей на ОТЛИЧНО.Спасибо.

У нас магазин запчастей в Казани и в Уфе, заказывал несколько моторов, притензий от клиентов не поступало. Очень радует быстрая отправка товара!!!

доброго дня всем ! покупал двигатель RB25DET на стежку 34 , что можно сказать , замечательный по состоянию мотор , едет на все деньги , прекрасная цена , оперативные ответы на все вопросы . Приятно было поработать ! так держать , надеюсь не крайняя покупка .
Хороших продаж ,
с уважением Александр

Хорошая компания. Заказывал задние стойки. После оплаты быстро и оперативно упаковали и отправили. Хорошо работают... 5.!!!!

Очень понравилась компания! Заказал ступицы, оплатил и сразу же мне отправили их. Получил всё в лучшем виде!!!

Приветствую. Мной был оформлен заказ на крышку багажника, все было хорошо, адекватные ответы, своевременная отправка, хорошо упакована, однако при получении оказалась, что сильно нарушено лакокрасочное покрытие, придется перекрашивать, а это практически стоимость заказа... При оформление заказа менеджером об этом ничего не было сказано. Поэтому при заказе уточняйте состояние, пусть делают новое фото деталей. ставлю 3+ из 5, т.к считаю это серьезным дефектом.

Заказал ноускат пришел в срок в отличном состоянии упакован был прекрасно. Очень доволен

Заказывал в магазине двигатель с КПП на Хонду интегра в сентябре. Все пришло в срок, в лучшем виде на 5 баллов, установил в марте, все работает как часы. Ответы по электронке приходили, конкретно по теме, коротко, просил уточнить - уточняли.Спасибо за вашу работу. Рекомендую.

Здравствуйте , заказывал у данной компании зеркало на Nissan все состояние как на фото !!! Отправили быстро и фото накладной было уже на след день ,молодцы !!! Если бы доставка до ТК была бесплатная бы было хорошо ))))

Здравствуйте Роман.Приносим Вам извинения за долгое реагирование.Прочитали Ваш отзыв...
Что можно сказать по этому поводу?Только одно-неразумная инициатива наказуема...Не смотря на то что наши сотрудники вышли на работу 03.01.2013 для того чтобы отправить Вам груз,получается они проявили неразумную инициативу,отправив груз единственной компанией,которая работала 03.01.2013.
Смеем заверить всех постоянных и новых клиентов,в отношении провинившихся сотрудников проведена служебная проверка.Виновные уже понесли наказания.Кроме этого,запросили и ждем расчеты по доставке от указанной Вами ТК и той,которой отправили наши сотрудники.Если выявится разница в Вашу пользу мы готовы её Вам возместить. Вся информация по расчетам будет выложена здесь,дабы ни у кого не возникало сомнений.Думаем такое решение оптимальное в данной ситуации...
Уважаемые клиенты! Не стесняйтесь писать отзывы,даже негативные.Мы не боимся критики,наоборот,ваша критика помогает нам увидеть недочеты в нашей работе и оперативно исправлять их.Мы работаем для вас!

Здравствуйте.
Остался крайене недоволен работой данного магазина. Заказал пять скатов, при этом четко оговорив условия по отправке, однако сотрудники магазина в одностороннем порядке нарушили договоренности и отправили запчасти другой транспорт.комп. хотя они имели возможность созвониться со мной и согласовать изменения перевозчика. В результате разница в стоимости 4000р. Компенсировать отказываются! Ни кому не советую работать с этим магазином!

Здравствуйте! Хочу поблагодарить ребят хорошую работу! Заказывал скат на КОРОЛЛУ 100, отправили без промедлений, после перечиления денег и хорошо упаковали! Отдельное спасибо менеджеру за моментальный ответ на мойзапрос по поводу цены, отправки и наличию товара ! БУДУ С ВАМИ РАБОТАТЬ И В ДАЛЬНЕЙШЕМ!!!!!

Приобретал носкат в этой фирме.
Понравилось отношение к делу, быстрые ответы менеджеров и доступные цены. Особо порадовала банка нового антифриза, которую мне презентовали вместе с носкатом.
Приятно иметь дело.

Благодарю ребят из этой фирмы. Заказывал у них рессору на Ларго. Состояние новой. Все крепления еще блестят, надпись на рессоре еще даже не стерлась заводская. Упаковали ее вообще бесподобно. Я бы даже не стал так сильно заворачивать ее, что с ней будет-то? А они запаковали. Спасибо большое! Приятно иметь дело.

Хочу сказать спасибо ребятам.
Заказывал у них ноускат на Мазду. Фото прислали сразу же, на все вопросы отвечали оперативно, упаковали отлично, отправили ТК, которой просил - до Москвы всё дошло в лучшем виде и без всяких проблем.
Молодцы! Так держать!

Прошу прощение, в оформлении перевода я перепутал реквизиты.

Доброго дня всем, перечислил 3 дня назад деньги за привод мазда демио, деньги почему то не дошли, отослал фото бланка оплаты, спрашиваю все ли верно заполнено, а в ответ: "Добрый день. Деньги еще не поступили", по телефону дозвониться не могу, можно получить вразумительный ответ??

Александр спасибо за Ваш отзыв,обязательно учтем все замечания и пожелания.Наша компания и впредь будет радовать своих постоянных и новых клиентов.С уважением коллектив Автомагазина VZ.

Здравствуйте! Согласен с Вами, что ТК недобросовестно частенько везут грузы...
Было такое, что капот и бампер без упаковки вообще не поцарапали..а на нём даже полиэтилена не было...Видать как смена попадётся!
К менеджерам претензий нет...) Я понимаю, что нас много и все задают кучу вопросов....все расписывать не получится физически...) Но скажу так, что нужно им быть немного внимательней, т.к. не отвечают на все заданные вопросы..поэтому приходится переспрашивать ещё раз...а это время...лишний день-два...и вам и нам ни к чему).
Вообще молодцы. Приятно иметь дело с вашей фирмой!

Добрый день всем!
Хотим поблагодарить Александра за оставленный комментарий.Как говорится, информация к размышлению,где то упустили...
Постараемся ответить объективно.
По поводу неживого общения наших менеджеров с клиентами,обязательно учтем ваше замечание,постоянно боремся с этим,но судя по вашему посту,не совсем получается.Учтем,обязательно!
Кроме этого,хотелось бы отметить,что у нас большой поток розничных клиентов из Владивостока,поэтому у менеджеров просто нет времени разглагольствовать.Все менеджеры отвечают на поставленные вопросы четко и ясно,но при общении через е-мейл бывают задержки в ответах,которые происходят,как мы упоминали выше,из-за большого потока розничных клиетов.Наша компания будет и дальше развивать общение с клинтами в режиме он-лайн,а ваши отзывы,помогут нам оценить правильность принятых нами решений!
По вопросу упаковки:
Господа,мы готовы упаковывать любой груз,любыми материалами на ваш выбор. Но прошу учитывать:
1) Наша компания не может отвечать за недобросовестное исполнение своих должностных обязанностей отправляющими компаниями!Об этом мы писали в постах ниже,мы готовы предоставить фотографии или видео упаковки(т.к. у нас на складе ведется видеонаблюдение),на котором будет видно состояние товара до и во время упаковки;
2) Нам не трудно обернуть товар картоном в 3 слоя,но нужно учитывать что стоимость упаковочных материалов разная и клиент,в большинстве случаев не готов переплачивать за упаковку.Исходя из выше сказанного: дорогие клиенты,наша компания готова упаковывать товары так,чтобы их не смогли пошаркать/поцарапать транспортные компании,но в этом случае будьте готовы к тому.что стоимость упаковки возрастет.
Спасибо всем за внимание,хотим поблагодарить всех клиентов за то что выбрали нас,будем радовать Вас и дальше.
С уважением коллектив автомагазин "Влад-Запчасти".

Всем привет! Обычно люди пишут только негатив..т.к не знают куда излить злость..итд))
Напишу положительное.)
Когда спросил про запчасти..не скажу, что отвечали прям таки охотно. Но ответы приходили, конкретно по теме, коротко, просил уточнить - уточняли.
Переписка не сильно живая, но тем не менее отправили оперативно, всё как обещали.
Упаковали правда не очень...в результате бампер приехал весь ободранный(((
Фары и туманки как обещали проложили коврами- остались целые, не поцарапанные!!! За это спасибо!
На будущее хотелось бы посоветовать упаковывать картоном слоя в 3...т.к 1 слой мало...пока дошёл ноускат, бампер измохратили не хило..ну тут ещё и заслуги Ратэка... Хотя в других ТК хуже...
В общем...понравилось! Рекомендую эту фирму! Заказывать товар в дальнейшем планирую!

спасибо за стоики ребят.дошли все нормально. работают.не потекли. было приятно иметь дело

Доброго времени суток. подскажите подойдет ли передний редуктор от автомобиля Hilux surf кузов 215-й, двигатель 1KD. на сурф 1998г кузов 185, двигатель 1KZ. заранее спасибо

Уважаемый Миша!
Спасибо за критику в наш адрес, но согласитесь, критика должна быть объективной, чего в вашем отзыве не наблюдается, к нашему глубочайшему сожалению…
А вот для нашей компании объективность оценки действий наших сотрудников является приоритетной и позволяет оперативно реагировать на возникающие вопросы.
К сожалению, вынуждены признать, действительно, не учли мы специфику приобретения запасных частей и расходных материалов к автомобилям в Вашем городе, хоть бы намекнули нам что ли…
Ну не знали мы и предположить не могли, что в Вашем городе автомобильные товары приобретаются с учетом нетрадиционной сексуальной ориентации населения, а работники такси входят в какое-то, даже язык не поворачивается назвать, сексуальное меньшинство! Интересная у Вас позиция... Не много на себя берете Миша?
Приобретая у нас ДВС, Вы получили полный комплект сопроводительных документов, в том числе ГТД , в которой помимо Вашего мотора числится еще ряд моторов и другие позиции, указано число, когда и где этот груз пересек гос. Границу РФ и прошел таможенную очистку.
Надеемся, ГТД является для Вас достаточным основанием утверждать, что этот двигатель контрактный? Это раз.
Когда Вам отправили ДВС, согласовали время на установку и проверку его состояния (5 рабочих дней), с учетом доставки до места получения. Попросили Вас позвонить нам при получении груза. Вы даже этого не соизволили сделать…Экономили… Это два.
Отправляя Вам ДВС, как Вы говорите не той компанией, наш менеджер проинформировал Вас, о том, что компания, которую указали Вы, временно не отправляет грузы в Ваш город, с чем это было связано, мы не знаем, возможно с сексуальной революцией в Вашем городе…И проинформировал Вас об отправке груза, другой транспортной компанией, на что возражений с вашей стороны не поступило. Это три.
Вы отказались от упаковки своего мотора, думали его Вам в вагоне, на пуховой перине привезут? Целостность и комплектность мотора перед транспортировкой мы готовы подтвердить фотографиями. Это четыре.
Наши сотрудники фотографируют ВЕСЬ, я повторяю ВЕСЬ, выданный товар, как на складе, так и при передаче в транспортную компанию, так как Ваша претензия по целостности товара на месте получения не первая, по просьбе клиентов наши сотрудники ВСЕГДА предоставляют фотографии для урегулирования вопросов возмещения ущерба с транспортными компаниями. Это пять.
Почему Вы не проинформировали нас о Вашей претензии сразу, а не спустя 1 месяц, после получения мотора? Получается, Вы его месяц эксплуатировали, а потом вдруг обнаружили что на моторе битое навесное? Нужно тогда отдать должное механикам Вашего города, или они тоже из каких-нибудь меньшинств?
Мы живем в 21 веке, средств, для обратной связи предостаточно. Вам Миша, нужно было обратиться к нам с претензией в установленный срок, оговорить условия возврата и все, на этом инцидент был бы исчерпан, но Вы не могли снизойти до нас, простых людишек. Вам было нужно облить нас грязью, что уж тут поделать, это Ваша позиция.
Исходя из выше сказанного, напрашивается вывод, ваши обвинения Миша, голословны.
Хотим обратиться ко всем нашим постоянным и новым клиентам:
Друзья если у Вас возникли вопросы по комплектности или целостности товара, приобретенного в нашей компании удаленно и доставленного в транспортную компанию нашими сотрудниками, обращайтесь к нашим менеджерам за фотографиями, мы поможем в урегулировании вопросов качества доставки.

Людииииии, Вы покупаете товары, бывшие в употреблении в Японии, чудес не бывает, мы не волшебники, прекрасно это понимаем, фуфло людям не тулим. Мы такие же люди и тоже можем ошибаться, но мы всегда открыты к диалогу и адекватно воспринимаем критику.
С наилучшими пожеланиями коллектив автомагазина «VZ».

тоже купил у них мотор в "контрактном" состоянии,субару,на вопрос хорошее ли состояние,ответ-контрактное,в итоге пришел с масляным фильтром sct,-у нас такое говно только гомосеки и таксисты ставят,мотор стучит,хотя на кулере было написано tested,подстраховка,похоже,типа проверено все ок,в итоге отправили не той транспортной,мотор уставший,не фига не контракт,битое навесное, заморочиться бы возвратом,но по их правилам-не все деньги вернут,процент нае***алова заложен.в общем,конторка та еще,региональным покупателям не советую.а местные уже наверное стороной идут.слава Богу,есть у них хорошие конкуренты,сунулся туда только из-за того,что этого е***аного мотора не было нигде.клиентом меньше.

Уважаемый господин Головинец Александр г. Асбест (Александр с Урала). Вам если не сложно, то популярно объясните, где Вас кинули? Вы у нас приобрели АКПП на Honda Odyssey в контрактном состоянии за 15000 руб 24 марта 2011 года, получили Вы её в г. Екатеринбург 07 апреля 2011 года. О каких 25000 руб Вы говорите не очень понятно. Вероятно Вашему «знакомому» Вы очень пытались помочь за 10000 руб. Так вот, получив АКПП 07 апреля, Вы только 21 апреля 2011 года заявили о том, что данная АКПП имеет непонятные Вам неисправности, хотя на проверку Вам давалось три дня с момента получения груза. А по поводу вышеизложенного хочется Вам посоветовать:

1. Вам необходимо было удостовериться до покупки АКПП в её полной комплектности и отсутствия внешних дефектов на основании предложенных фотографий - это по поводу отсутствия ряда болтов и наличия грязи.

2. Вас не кидали, а Вам предложили сделать возврат АКПП, путём реализации данной АКПП как дефектной на запчасти. И это притом, что в работоспособности данной АКПП до отправки Вам мы абсолютно были уверены, т.к. все, реализуемые нами, узлы и агрегаты проходят проверку и предпродажную подготовку в Японии. И даже с учётом того, что все сроки на проверку скрытых дефектов прошли ещё 10 апреля, а не 21 апреля 2011 года. И по факту Вы нам выслали обратно нашу АКПП со следами вскрытия по нанесённым меткам и со следами длительной эксплуатации.

И кроме этого пожелание: не занимайтесь тем бизнесом, которым Вы не умеете заниматься, потому что в сфере реализации контрактных запчастей необходимо учитывать некоторые риски, которые могут иметь место в процессе продажи или перепродажи бывших в употреблении автомобильных запчастей.

Здравствуйте всем,кого заинтересует информация на счет ,,кидалово,,Восемь лет работаю с Владивостоком по двигателям(ВИНАКО,ФИЛТОК,ФЛИТ )- никаких притензий.Более десятка дизельных двигателей-качество безупречное.Покупал лично для себя для установки на УАЗ.Знакомый попросил найти АКПП на ХОНДУ.Нашел во Влад-Запчасть.Выслали,поставил-работает хуже,чем старая.Кстати на коробке отсутствовало ряд болтов,вся в грязи.Говорят высылай.Выслал.Ни денег ни коробки.Начался откровенный развод,хотя я переписку и фотографии сохранил.Погорел на 25т.р.Но что больше всего поразило ,это обещание вернуть деньги после ее реализации.Улавливаете.Я возвращаю неисправную коробку,а они ее снова ставят на реализацию.Будте осторожны ребята.Влад-Запчасть кинуть могут легко. Вел переписку с Шишкиным Антоном Игоревичем-может это просто слабое звено в этой фирме.А может это случайность,но уж больно она горькая.НЕ хочу,чтобы кто-нибудь побывал в моей шкуре.Удачи всем,кто доверяет продавцам и зубастои совести тем, кто путем обмана присваивает чужые деньги.

Нужно навесное на Isuzu нигата 96 года двигатель10ре.
С уважением Владимир.

Мицубиси -Фусо 1995г. FK618K-510578, 6D17,спидометр

Не могу найти привод левый на AD. Кузов VSNY10 двигатель CD17, 4WD, коробка.

супорт на атлас 2003г рама АКR81L правая

Нужен:
Контрактный двигатель
Автомобиль XIN KAI (китай)
Двигатель ISUZU 4JB1 (дизель)
КПП, Привод задний.

4JB1 04063823D Номер двигателя (по ПТС)

125535 VIN или номер кузова (по ПТС)

Тойота королла кузов 121, двиг 3С, нужно ТНВД номер 22100-6Е210.
Ниссан террано, 50 кузов, нужны кенгуру на перед и зад.

мицубиси кантер))передняя балка подвески))) кузов-FE516BT)) двиготель-4D36 год1995