Продавец заблокирован администрацией сайта!!!
Короче очень сильно не доволен этой мартышкиной конторой!!!!
Извините Андрей,мы действительно не видим необходимости хранить каждую мелочь на отдельной полке,поэтому такие мелочи как дверные ручки и спидометры у нас лежат в коробках.Кроме этого в коробках еще лежат различные эбу,а так же зеркала.От того что некоторые товары в коробках,они неисправными не становятся.Тем более что это запчасти б/у!!!
Поэтому нам не понятен ваш язвительный тон по поводу условий хранения,мы ведь не хрусталь продаем,верно?Отсюда возникает закономерный вопрос-вам шашечки или ехать?Понятно что вы не смогли купить товар за которым приехали,мы разобрались в этом вопросе,объяснили ситуацию. Если вы не согласны с информацией полученной от менеджеров или считаете,что они исказили эту информацию-милости просим,приезжайте,будем разбираться...
За сим позвольте откланяться,работа не ждет...
Непосредственно по обращению, могу сказать следующее:
1. По поводу спидометра-действительно факт имел место быть,к объявлению было добавлено фото, не соответствующее объявлению.Большое спасибо,что отметили этот факт!Как говориться и на старуху бывает проруха...
2. По поводу блока управления зеркалами-произошло досадное недоразумение.Пока Вы к нам ехали его уже оплатили через интернет и соответственно Вам ответили,что его нет в наличии.К сожалению так бывает,потому что многие запчасти находятся на складе в единственном числе и никак не возможно застраховаться от этого.
А вот ваше замечание по поводу наваленных в кучу запчастей,честно, вызывает недоумение.У нас один из лучших в городе складов по способу и условиям хранения запчастей,каждая запчасть находится в своей ячейке и на своей полке.Вы можете посмотреть еще раз как хранятся запчасти,посетив наш сайт,раздел "О компании"-"наш склад". Поверьте-мы посещаем другие магазины и знаем о чем говорим.
Еще раз спасибо за Ваше обращение,все замечания учтены и приняты к сведению.К сожалению формат данного ресурса не позволяет общаться через личные сообщения, и мы не сможем предоставить вам компенсацию за предоставленные неудобства,именно поэтому просили Вас отправить сообщение на емэйл руководителя.Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением ко всем клиентам, автомагазин Абикод.
Очень странная ситуация...Мы постоянно контролируем соответствие товара в объявлениях и на складе. Вы можете написать на почту: dir@abikod.ru дату посещения нашего магазина и название детали за которой вы приехали?
После получения от Вас информации мы проведем проверку,и разберемся в сложившейся ситуации. О результатах проверки уведомим Вас.
Когда все разрешится, я буду рад оставить положительный отзыв. И возможно еще не раз воспользоваться услугами вашего магазина. Но это целиком и полностью зависит от вас.
Никакого выпада нет, я немного нервничал и вы, возможно на фоне общих проблем, просто меня не поняли.
Может быть вы спрячите в себя свой сарказм?
Какая подмоченная репутация?О чем вы?
У нас форсмажор погодный,от которого страдаем,в первую очередь,мы сами,потому что у нас не отправлены грузы,у нас не работают телефоны и интернет.И даже в этом случае мы нашли возможность ответить вам и дали номер телефона для связи.
Считаем ваш выпад очень некрасивым.
Вы можете позвонить нам по номеру 8(902)482-55-44
Это единственный телефон,который работает.На остальных скорее всего обрывы из-за снегопада.
Приносим свои извинения.
А как же:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Теперь по делу.
Администрация магазина Абикод! Выражение "брызжет ядом" не может быть применено ко мне, вы ошибаетесь. Я, всего лишь, предположил причину, по которой вы так относитесь к своим клиентам, а так же следствие(низкая квалификация механиков), что приводит к таким скандалам между покупателем и продавцом.
Вы утверждаете, что вернули мне деньги за привод? С чего ради? Постойте-ка, вы прошли через проверку Роспотребнадзора(нарушений не выявлено), затем мировой суд (выиграли), районный суд (так же на вашей стороне). Где логика? Вы отказали мне в возврате денег как только я к вам обратился, прошли два суда и неприятную проверку Роспотребнадзора, а затем ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ. Зачем? Может быть вы что-то недоговариваете?
Тогда я скажу.
1. Я (сам лично) покупаю в магазине Абикод правый передний привод Celica st185, для свапа(у меня Caldina st215 3s-gte АКПП), так как именно правый автоматный не подходит под механику.
2. Через 20 дней, в воскресенье, происходит установка агрегатов в машину. При установке выясняется, что в магазине ошиблись и продали мне левый привод, хотя и в чеке, и на самом приводе стоит маркировка "правый". Выкрутился сам, нашел-таки у добрых людей в городе Владивостоке, в воскресенье, правый привод.
3. В понедельник позвонил в магазин Абикод и рассказал об ошибке с приводом, ребята поняли, вошли в положение, сказали приезжайте все уладим.
4. Вторник. Приезжаю в магазин, объясняю ситуацию. Мне предлагают привод заменить, уточняю, что я уже купил именно правый, настоящий правый привод и уже его установил на машину, прошу вернуть мне деньги. В ответ получаю отказ, поскольку чека не сохранил, а бухгалтерия без чека деньги не вернет. Конечно же я возмущен, в ответ на мои возмущения, аминистратор магазина советует обратиться в Роспотребнадзор, даже телефон мне его дали.
5. Тот же день. Звоню в Роспотребнадзор и объясняю ситуацию. Рекомендуют написать претензию в магазин, дождаться ответа, а дальше, либо все в порядке и деньги вернут, либо все копии бумажек сделать и в суд, а параллельно и в Роспотребнадзор.
6. Среда. Приезжаю в магазин, оставляю экземпляр претензии с требованием вернуть деньги за привод (2000 рублей), оставляю так же сам привод, под расписку в своей копии претензии.
7. Через 10 дней получаю ответ по почте, в котором администратор магазина отказывает в возврате денег, мотивируя тем, что прошли 14 дней с момента покупки привода. Так же администратор, письменно указал, что я в любое удобное время могу забрать привод обратно.
8. Пишу жалобу в мировой суд и в Роспотребнадзор с просьбой наказать магазин на 5000 рублей, где 2000 рублей- цена привода, а 3000 рублей моральный ущерб.
9. Через 2 недели в мировом суде представитель ответчика утверждает, что покупатель сам ошибся при покупке привода, а так как прошло 14 дней, то денег магазин возвращать не намерен. Мои слова об ошибке магазина судью не убедили. Суд я проиграл.
10. Подаю аппеляцию в районный суд г. Владивостока на решение мирового судьи.
11. Через 3 недели состоялся очередной суд, на котором я присутствовать не мог, по причине отъезда из города, написал ходатайство о рассмотрении дела без меня. Представитель ответчика так же не явился. Результат не в мою пользу, поскольку суду я не представил доказательств ошибки именно магазина. А именно того самого злополучного привода, который я оставил в магазине, когда подавал претензию.
12. Судья районного суда дала мне 10 дней с момента получения копии решения, на обжалование. Я беру письменный ответ магазина на мою претензию, где сказано, что я могу забрать привод в магазине Абикод в любое удобное для меня время, еду в магазин. Те ребята, что там работают меня уже знают и по машине, и в лицо, показываю ответ на претензию, акцентрирую внимание на строчке, где указано, что могу забрать свой привод, жду с полчаса. Но привод мой исчез, не могут найти. Я объясняю, что привод мне нужен обязательно, поскольку намерен обратиться в суд и мне нужен привод как доказательство в суде. Звонят своему начальнику, объясняют ситуацию, в итоге предлагают мне 2000 рублей.
Ну вот и все. Конец. На все про все ушло 6 месяцев.
P.S. Не понял я что-то только про Москву. Кому это привод вы отправили?
Что за накладная? Хотелось бы взглянуть
Таким образом,вы сможете составить акт или претензию на порчу груза!
Если вы забрали груз из транспортной компании,не удостоверившись в его сохранности,никаких претензий,никому,вы уже предъявить не сможете!!!
Приятных вам покупок.
С уважением,администрация автомагазина Абикод.
Хватит поливать наш магазин грязью!Или может быть мне выложить здесь ваши сообщения,которые вы отправляли нам на почту с угрозами по приезду во Владивосток,сжечь магазин,а каждому из наших менеджеров всадить по пули в бошку?(Орфография и пунктуация автора сохранены).Или может быть вам напомнить как вы со мной разговаривали по телефону?Так я могу позвонить-напомнить...Неадекватный вы человек...
Если вы до сих пор не уложили у себя в голове хронологию событий,я вам помогу вспомнить!
И так давайте по порядку:
1.Вы купили у нас ноускат.
2.Заказали упаковку.
3.На высланное в ваш адрес письмо с предложенными вариантами упаковки,вы ответить не соизволили.По телефону вы мне сказали,что просто не заметили письмо!Как???Как можно не заметить письмо,когда идет переписка и обсуждаются варианты покупки,упаковки и доставки?!?
4.В связи с тем,что мои сотрудники не получили от вас никакой информации о необходимой именно вам упаковке,они приняли решение упаковать ваш ноускат в плотный картон,так как это самый дешевый вариант упаковки.И оплатили вы стоимость именно этой упаковки!
5.Данный ноускат,доставил в транспортную компанию наш курьер.
6.Транспортная компания приняла груз,претензий по качеству и количеству не имела,выдав нам накладную,скан которой,в тот же день был отправлен вам.
7.На ваше обращение с претензией в наш адрес,мои сотрудники,совершенно справедливо задали вам вопрос-акт порчи груза у вас есть?
8.Вы отвечаете-нет!Вы груз получили,забрали и уехали!!!
Теперь объясните мне,на каком основании я должен принять вашу претензию?На основании честного слова?Извините мы уже 8 лет в этом бизнесе и видели всякое.Поэтому,без надлежащим образом,оформленных документов,никакие претензии в адрес нашего авто магазина не принимаются.Это гарантийная политика,нашей компании.Вы можете ознакомиться с ней на нашем сайте abikod.ru, в разделе гарантии.
Кроме этого,вы, даже на мою,личную инициативу помочь вам приобрести во Владивостоке фару,так как с ваших слов в Кемерово,фара очень дорого стоит,примерно 1500 рублей,а мы нашли за 600, и БЕСПЛАТНО,доставить до указанной вами ТК,выдаете очередную порцию гадостей...
Наверное вам так живется легче,когда на других грязь льете?Что ж это ваше право,мы соблюдаем закон,у нас клиент всегда прав,когда у него на руках надлежащим образом оформлены документы.
Желаем приятных покупок в нашем магазине,но обязательно проверяйте груз в момент получения,дабы еще какой-нибудь оказии не вышло...
Спасибо за рычаги,а покупателям лучше смотрите фото и спрашивайте о товаре в подробностях чтоб не было потом разногласий!
Вы как раз попали в точку!Наши сотрудники еще находясь в Японии знали,что придет покупатель Samael,в миру Денис для того,чтобы приобрести привод и срочно его нужно обмануть-пометить привод не левым,а правым.Вы взрослый человек,Вам самому не смешно от своих обвинений?Уважаемый Денис,произошла чудовищная ошибка,и сотрудник автомагазина Абикод совершенно случайно,даже не предполагая о том,что этот привод приобретет некто Денис,наносит ошибочную маркировку-вместо правого,укажет левый.
Денис,я повторяю произошла ошибка,у Вас как у покупателя было 14 дней для возврата или обмена товара,но Вы хотели получить деньги через 20 дней.Именно на это указал "Роспотребнадзор", а затем и Суд,вынося решение в пользу автомагазина Абикод.
Уважаемый Денис-Вы можете уважать или не уважать нас-это Ваше право,Вы можете трактовать Закон как вам угодно,Вам и Суд не указ.
Я еще раз повторяю-ИСТИНУ в нашем споре установил Суд. И нравится эта истина Вам или нет,не имеет никакой роли.
ПЕРЕЧИТАЙТЕ ЕЩЕ РАЗ РЕШЕНИЯ СУДА.
Продолжать дальнейшую дискуссию не видим смысла,ввиду неадекватности оппонента...
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, В РАЗУМНЫЙ СРОК отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Вы меня обманули, вы продали мне привод левый,причем на приводе стояла ваша метка, что он правый, то есть обманули заведомо, причем вы признали свою ошибку, но деньги вернуть отказались, хотя я вас предупреждал, что обращусь в суд. Вы отказались вернуть 2000 рублей, признав свою неправоту. Ведь если б ошибся я, то никогда бы не пошел к вам требовать возврата денег.
Вы можете выкладывать сюда судебные решения, я не против.
Без уважения к вам, Денис.
В Вашем случае все было именно так.Хотим еще раз Вам напомнить-Закон един для всех, и то,что вы пытаетесь здесь представить как наше "везение" не имеет никаких оснований в силу следующего:
По Закону "О защите прав потребителей" покупатель имеет 14 дней с момента приобретения товара для его возврата,обмена в случае,если товар оказался "не тот".То есть не подошел покупателю по каким-либо причинам(цвет,размер или как в Вашем случае правый/левый).Именно на это Вам указали мы,отправив в Ваш адрес письмо, а затем "Роспотребнадзор" и суды двух инстанций.Однако Вы упорно продолжали доказывать свою позицию,что товар был "ненадлежащего качества",однако так и не смогли предоставить доказательства в обоснование своих требований,на что Вам и было указано "Роспотребнадзором" и судами двух инстанций.
Однако Вы не хотите видеть даже решений судов,которые у Вас на руках,отстаивая своё ущемленное "ЭГО" уже на просторах интернета,пытаясь вывернуть ситуацию в виде "вам повезло".
Если уважаемой общественности станет интересно,мы готовы вывесить решения судов.И даже несмотря на то,что Вы до сих пор искажаете факты,мы будем рады видеть Вас в своем магазине.Всего Вам хорошего.
Конкретно в Вашем случае,я повторяю, это была техническая накладка,но ради объективности давайте напомним-при обращении Вы задали вопрос о наличии товара,Вам ответили товар в наличии.Товар Вы не резервировали,более того,через двое суток Вы еще раз обратились с вопросом о наличии этого товара-Вам ответили что товар уже продан.В чем наша вина?В том что мы не дождались когда "великий" slava869 и купит у нас товар?Да не дождались,не спорим.Но у нас магазин,а не камера хранения,каждый день продается различный товар,продался и тот,которым интересовались,я повторю ИНТЕРЕСОВАЛИСЬ, а не купили Вы.
Поэтому уважаемый пользователь slava869-прекратите свои голословные обвинения.
"2. Через 20 дней Вы захотели вернуть привод,мотивируя тем,что он не тот,какой был нужен Вам."
Я решил вернуть вам привод потому, что вы продали мне ЛЕВЫЙ привод, а я просил ПРАВЫЙ.
"3. Даже спустя 20 дней,Вам было предложено обменять привод."
Я имею право отказаться от вашего привода и забрать деньги, также имею право обменять его. Я выбрал первое, поскольку ПРАВЫЙ привод УЖЕ приобрел в другом магазине, где мне, собственно, и сказали, что вы меня обманули.
Роспотребнадзор подумал, что это я ошибся и купил не тот привод. Попросил обратиться в суд.
В суде вы отрицали свою ошибку. Суд не поверил мне, а поверил вам. Бывает
С уважением администрация автомагазина "Абикод"
Если будет установлена вина наших сотрудников,мы обязательно урегулируем ситуацию.Ваше обращение можете оставить здесь или написать на почту indigo079@mail.ru
С уважением администрация ООО "Абикод"
1. Вы приобрели привод.
2. Через 20 дней Вы захотели вернуть привод,мотивируя тем,что он не тот,какой был нужен Вам.
3. Даже спустя 20 дней,Вам было предложено обменять привод.
4. Вы отказались и потребовали вернуть деньги.
5. Вам было предложено предоставить чек,подтверждающий факт приобретения товара в нашем автомагазине,у Вас его не оказалось.
6. Вам было отказано в возврате товара,Вас это не устроило.
7. Вы обратились в "Роспотребнадзор" с заявлением о нарушении Ваших прав ООО "Абикод".
8. "Роспотребнадзор" проводит проверку по факту нарушения Ваших прав ООО "Абикод".
9. Нарушений прав по обращению не выявлено.
10. "Роспотребнадзор" вам отказал в удовлетворении жалобы.
11. Вы обращаетесь в суд.
12. Вы проигрываете суд первой инстанции.
13. Вы обжалуете решение суда первой инстанции.
14. Вы проигрываете суд второй инстанции.
Что еще добавить в данном случае: есть Закон,Закон един для всех.ООО "Абикод" соблюдает закон,чего и Вам желаем.
Несмотря на сложившиеся обстоятельства будем рады видеть Вас в нашем автомагазине.
Нашим менеджером действительно,была допущена ошибка-Вам был отправлен ДВС без блока efi.Однако при Вашем обращении в автомагазин "Абикод" ситуация была решена,виновный найден и понес наказание,а Вам был отправлен блок efi за счет автомагазина "Абикод".
Еще раз приносим свои извинения,надеемся и дальше Вас видеть в автомагазине "Абикод"
Дело в том,что у нас многие товары на складе в единственном числе,а программа обновляет объявления 1 раз в сутки,ночью.Поэтому при Вашем повторном обращении этот ноускат уже был продан,а программа еще не обновила обявления, о чем Вам и было сообщено нашими менеджерами.
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.Надеемся на понимание.
С уважением ко всем постоянным и новым клиентам автомагазин "Абикод"
Абикоду спасибо - все работает, ЖелДору ПОЗОР!!!
Отправили на следующий день после оплаты (правда не той ТК которой просил). Коробка соответствует заявленным фото и данным. никаких рывков и пинков. Единственное не уточнили что у этой коробки нет тросика спидометра (теперь я без спидометра). моя оценка компании 4+
мало того что деталь совсем не соответ. авто (хотя в объявлении
была иная деталь) пришлось срочно задорого купить привод
в другой компании чтобы удовлетворить клиента.
в отличии от проценки-карбонуса деталь немаркирована,
краской подписан кузов. не доволен.попал на деньги.
посмотрим как возместят.
Хороших продаж ,
с уважением Александр
Что можно сказать по этому поводу?Только одно-неразумная инициатива наказуема...Не смотря на то что наши сотрудники вышли на работу 03.01.2013 для того чтобы отправить Вам груз,получается они проявили неразумную инициативу,отправив груз единственной компанией,которая работала 03.01.2013.
Смеем заверить всех постоянных и новых клиентов,в отношении провинившихся сотрудников проведена служебная проверка.Виновные уже понесли наказания.Кроме этого,запросили и ждем расчеты по доставке от указанной Вами ТК и той,которой отправили наши сотрудники.Если выявится разница в Вашу пользу мы готовы её Вам возместить. Вся информация по расчетам будет выложена здесь,дабы ни у кого не возникало сомнений.Думаем такое решение оптимальное в данной ситуации...
Уважаемые клиенты! Не стесняйтесь писать отзывы,даже негативные.Мы не боимся критики,наоборот,ваша критика помогает нам увидеть недочеты в нашей работе и оперативно исправлять их.Мы работаем для вас!
Остался крайене недоволен работой данного магазина. Заказал пять скатов, при этом четко оговорив условия по отправке, однако сотрудники магазина в одностороннем порядке нарушили договоренности и отправили запчасти другой транспорт.комп. хотя они имели возможность созвониться со мной и согласовать изменения перевозчика. В результате разница в стоимости 4000р. Компенсировать отказываются! Ни кому не советую работать с этим магазином!
Было такое, что капот и бампер без упаковки вообще не поцарапали..а на нём даже полиэтилена не было...Видать как смена попадётся!
К менеджерам претензий нет...) Я понимаю, что нас много и все задают кучу вопросов....все расписывать не получится физически...) Но скажу так, что нужно им быть немного внимательней, т.к. не отвечают на все заданные вопросы..поэтому приходится переспрашивать ещё раз...а это время...лишний день-два...и вам и нам ни к чему).
Вообще молодцы. Приятно иметь дело с вашей фирмой!
Добрый день всем!
Хотим поблагодарить Александра за оставленный комментарий.Как говорится, информация к размышлению,где то упустили...
Постараемся ответить объективно.
По поводу неживого общения наших менеджеров с клиентами,обязательно учтем ваше замечание,постоянно боремся с этим,но судя по вашему посту,не совсем получается.Учтем,обязательно!
Кроме этого,хотелось бы отметить,что у нас большой поток розничных клиентов из Владивостока,поэтому у менеджеров просто нет времени разглагольствовать.Все менеджеры отвечают на поставленные вопросы четко и ясно,но при общении через е-мейл бывают задержки в ответах,которые происходят,как мы упоминали выше,из-за большого потока розничных клиетов.Наша компания будет и дальше развивать общение с клинтами в режиме он-лайн,а ваши отзывы,помогут нам оценить правильность принятых нами решений!
По вопросу упаковки:
Господа,мы готовы упаковывать любой груз,любыми материалами на ваш выбор. Но прошу учитывать:
1) Наша компания не может отвечать за недобросовестное исполнение своих должностных обязанностей отправляющими компаниями!Об этом мы писали в постах ниже,мы готовы предоставить фотографии или видео упаковки(т.к. у нас на складе ведется видеонаблюдение),на котором будет видно состояние товара до и во время упаковки;
2) Нам не трудно обернуть товар картоном в 3 слоя,но нужно учитывать что стоимость упаковочных материалов разная и клиент,в большинстве случаев не готов переплачивать за упаковку.Исходя из выше сказанного: дорогие клиенты,наша компания готова упаковывать товары так,чтобы их не смогли пошаркать/поцарапать транспортные компании,но в этом случае будьте готовы к тому.что стоимость упаковки возрастет.
Спасибо всем за внимание,хотим поблагодарить всех клиентов за то что выбрали нас,будем радовать Вас и дальше.
С уважением коллектив автомагазин "Влад-Запчасти".
Напишу положительное.)
Когда спросил про запчасти..не скажу, что отвечали прям таки охотно. Но ответы приходили, конкретно по теме, коротко, просил уточнить - уточняли.
Переписка не сильно живая, но тем не менее отправили оперативно, всё как обещали.
Упаковали правда не очень...в результате бампер приехал весь ободранный(((
Фары и туманки как обещали проложили коврами- остались целые, не поцарапанные!!! За это спасибо!
На будущее хотелось бы посоветовать упаковывать картоном слоя в 3...т.к 1 слой мало...пока дошёл ноускат, бампер измохратили не хило..ну тут ещё и заслуги Ратэка... Хотя в других ТК хуже...
В общем...понравилось! Рекомендую эту фирму! Заказывать товар в дальнейшем планирую!
Спасибо за критику в наш адрес, но согласитесь, критика должна быть объективной, чего в вашем отзыве не наблюдается, к нашему глубочайшему сожалению…
А вот для нашей компании объективность оценки действий наших сотрудников является приоритетной и позволяет оперативно реагировать на возникающие вопросы.
К сожалению, вынуждены признать, действительно, не учли мы специфику приобретения запасных частей и расходных материалов к автомобилям в Вашем городе, хоть бы намекнули нам что ли…
Ну не знали мы и предположить не могли, что в Вашем городе автомобильные товары приобретаются с учетом нетрадиционной сексуальной ориентации населения, а работники такси входят в какое-то, даже язык не поворачивается назвать, сексуальное меньшинство! Интересная у Вас позиция... Не много на себя берете Миша?
Приобретая у нас ДВС, Вы получили полный комплект сопроводительных документов, в том числе ГТД , в которой помимо Вашего мотора числится еще ряд моторов и другие позиции, указано число, когда и где этот груз пересек гос. Границу РФ и прошел таможенную очистку.
Надеемся, ГТД является для Вас достаточным основанием утверждать, что этот двигатель контрактный? Это раз.
Когда Вам отправили ДВС, согласовали время на установку и проверку его состояния (5 рабочих дней), с учетом доставки до места получения. Попросили Вас позвонить нам при получении груза. Вы даже этого не соизволили сделать…Экономили… Это два.
Отправляя Вам ДВС, как Вы говорите не той компанией, наш менеджер проинформировал Вас, о том, что компания, которую указали Вы, временно не отправляет грузы в Ваш город, с чем это было связано, мы не знаем, возможно с сексуальной революцией в Вашем городе…И проинформировал Вас об отправке груза, другой транспортной компанией, на что возражений с вашей стороны не поступило. Это три.
Вы отказались от упаковки своего мотора, думали его Вам в вагоне, на пуховой перине привезут? Целостность и комплектность мотора перед транспортировкой мы готовы подтвердить фотографиями. Это четыре.
Наши сотрудники фотографируют ВЕСЬ, я повторяю ВЕСЬ, выданный товар, как на складе, так и при передаче в транспортную компанию, так как Ваша претензия по целостности товара на месте получения не первая, по просьбе клиентов наши сотрудники ВСЕГДА предоставляют фотографии для урегулирования вопросов возмещения ущерба с транспортными компаниями. Это пять.
Почему Вы не проинформировали нас о Вашей претензии сразу, а не спустя 1 месяц, после получения мотора? Получается, Вы его месяц эксплуатировали, а потом вдруг обнаружили что на моторе битое навесное? Нужно тогда отдать должное механикам Вашего города, или они тоже из каких-нибудь меньшинств?
Мы живем в 21 веке, средств, для обратной связи предостаточно. Вам Миша, нужно было обратиться к нам с претензией в установленный срок, оговорить условия возврата и все, на этом инцидент был бы исчерпан, но Вы не могли снизойти до нас, простых людишек. Вам было нужно облить нас грязью, что уж тут поделать, это Ваша позиция.
Исходя из выше сказанного, напрашивается вывод, ваши обвинения Миша, голословны.
Хотим обратиться ко всем нашим постоянным и новым клиентам:
Друзья если у Вас возникли вопросы по комплектности или целостности товара, приобретенного в нашей компании удаленно и доставленного в транспортную компанию нашими сотрудниками, обращайтесь к нашим менеджерам за фотографиями, мы поможем в урегулировании вопросов качества доставки.
Людииииии, Вы покупаете товары, бывшие в употреблении в Японии, чудес не бывает, мы не волшебники, прекрасно это понимаем, фуфло людям не тулим. Мы такие же люди и тоже можем ошибаться, но мы всегда открыты к диалогу и адекватно воспринимаем критику.
С наилучшими пожеланиями коллектив автомагазина «VZ».
1. Вам необходимо было удостовериться до покупки АКПП в её полной комплектности и отсутствия внешних дефектов на основании предложенных фотографий - это по поводу отсутствия ряда болтов и наличия грязи.
2. Вас не кидали, а Вам предложили сделать возврат АКПП, путём реализации данной АКПП как дефектной на запчасти. И это притом, что в работоспособности данной АКПП до отправки Вам мы абсолютно были уверены, т.к. все, реализуемые нами, узлы и агрегаты проходят проверку и предпродажную подготовку в Японии. И даже с учётом того, что все сроки на проверку скрытых дефектов прошли ещё 10 апреля, а не 21 апреля 2011 года. И по факту Вы нам выслали обратно нашу АКПП со следами вскрытия по нанесённым меткам и со следами длительной эксплуатации.
И кроме этого пожелание: не занимайтесь тем бизнесом, которым Вы не умеете заниматься, потому что в сфере реализации контрактных запчастей необходимо учитывать некоторые риски, которые могут иметь место в процессе продажи или перепродажи бывших в употреблении автомобильных запчастей.
Заблокирован
- Показов страницы – 96706
Контакты компании не указаны.
Вы нашли товар и готовы его оплатить? Проверьте продавца.
Администрация сайта не несет никакой ответственности за осуществление хозяйственной деятельности, сделок между пользователями нашего сайта.