Автобонг

Здравствуйте. Очень жаль, что так вышло. Кузовные детали возврату и обмену не подлежат. По вашим собственным словам, вы 15 лет в сфере контрактных запчастей, и прекрасно об этом знаете. Если что-то непонятно, всегда можно уточнить, попросить дополнительные фотографии. От вас приехал человек, осмотрел капот, погрузил его в автомобиль, отзвонился по телефону, после этого уехал. Спустя сутки вы передумали и решили вернуть деталь. Первый же наш созвон закончился вашим срывом на крики, грубость и оскорбления. После я вас письменно попросил перезвонить и обсудить спокойно. Не смотря ни на что, я постарался разрешить ситуацию и предложил возместить 50% стоимости детали, причём её даже возвращать не нужно. Глобально вас этот вариант устроил, но начался торг на 75% стоимости. Я отказал в этом и объяснил свою позицию. Вы опять сорвались на крики, оскорбления. После было ещё два телефонных разговора, каждый раз я подтверждал, что моё предложение в силе, разговаривал корректно и на "вы". Вы, в свою очередь, на контакт не шли, продолжали грубить, оскорблять. Именно поэтому телефонные разговоры с вами были прекращены. Никому не понравится разговарить с неуравновешенным человеком.

Резюме такое. Кузовные детали возврату и обмену не подлежат. Этот товар был самый дешёвый на рынке, по причине наличия повреждений, в объявлении про них указано. Этого никто не скрывал. Факта мошенничества нет.

Извините.

Диалог продолжается, ждём решения вопроса.

Спасибо за отзыв, Сергей Р. У нас про вас тоже истории есть. Первая. 16.10.2019 клиент спросил про наличие. Только 30.10.2019 оплатил. Это ровно 2 недели, верно. Отправка груза сделана 06.11.2019. Это ровно неделя, включая выходные. О каких двух неделях речь?
Вторая. Так же данный гражданин Сергей Р., как владелец D.YRV, зарегистрирован на тематическом форуме и состоял в тематическом Ватсапп чате по марке авто. По поводу него ко мне обратился форумчанин, цитирую: "Разыскиваю недобропорядочного продавца. Деньги взял, завтраками покормил и в черный список меня добавил." Это всё про Сергея Р. Собственно, задержка отправки была связана с ДТП, само собой. А коль так случилось, то заодно проверялась информация, решился ли конфликт по данному кидалову со стороны Сергея Р. Такие дела.
P.S. По манере общения в принципе ясен типаж покупателя.

Все свои слова могу подтвердить скринами документов и переписок. Никакой голословщины.

Данный покупатель неадекватно себя ведёт. Требует плясать перед ним на задних лапках. Забывает, что у сделки две равноправные стороны, а не одна. Пытался меня обмануть. На предложенные пути выхода из ситуации, прибежал сюда жаловаться. Прошу администрацию заблокировать данного покупателя.