Общая информация | Реквизиты
Интернет-магазин запчастей и шин carbonus.ru
После этого два дня переписки с вердиктом "в возврате отказано". Ссылаясь на что, что это ТК виновата и они не будут ничего возмещать (это уже слова самого Директора). При этом обозвали меня перекупом, намекнули, что лгу и послали меня в суд. В общем, в лучших традициях.
Советовать никому не стану компанию Carbonus. Доказать что-то не реально.
Возможно, кто-то проворачивает свои схемы на складе, о чем не знает ни менеджер, ни руководство, но это дела уже самой компании.
Подробнее с фото на Отзовике
Состояние двигателя оказалось еще лучше чем я думал - пробег на мой взгляд около 90 - 100 тык . Подкинул сальники клапанов , свечи , масло , фильтра и вот уже 4 тысячи км я самый счастливый человек на земле !!!!! Масло не жрет ни капли , расход 7-9 с кондеем . Двс отправили со всеми документами, все навесное в отличном состоянии !
Рекомендую !!!
А теперь что мы имеем в итоге... Отправляли 10 дней, прошло 2 месяца... Я задался вопросом, а где же стеклоподъемник, а его нет... Купил в другом месте... Написал продавцу, Рудольфу. Который вечно в Японии... Его проблемы. Объяснил проблему, предоставил скриншоты переписки, ему вообще все ровно. На что ответил следующее - Ваши проблемы, возврата денег не будет. Это не пустое тяфканье, и не антиреклама. Свою почту и контактные данные обязательно оставлю.
Накосячили? Наберитесь смелости и мужества это признать. Дело уже не в трех копейках, а в принципе.
Кому переслать переписку, пишите на почту: 79180543224@mail.ru
А что касается этого комментария... Как получу ИЗВИНЕНИЯ в письменном виде и деньги на карту - обязательно удалю, как и историю переписки.
с 50-й попытки дозвонился до ИП Кулаковский. это у них специально обученный отправитель есть. Тот промямлил что в какой то карточке он исправил данные получателя. (наверное у него какая то своя собственная карточка. в поликлинике может...) Подождал еще 2 часа. В ПЭКе сказали все без изменений.
Позвонил на горячую линию оператору, тот пообещал разобраться. Перезвонил через 10 минут и говорит что необходимые изменения (он лично - оператор) в новосибирском офисе внес. и сейчас передаст эти изменения в наш офис.
Я спросил - а разве в НСК пару часов назад никто не звонил, не исправлял мои данные. Тот говорит нет, никто ничего не делал.
Через час я забрал груз.
Мораль такова. Никто из этих упырей даже не дернулся исправить свою собственную ошибку. еще и нагло врали при этом. Соответственно все проблемы что возникнут у вас будущие покупатели, вы будете решать исключительно сами дорогие товарищи. Хорошо подумайте, прежде чем связываться с этими гадами.
последняя капля. 4 дня назад прислали деталь и сделали ошибку в паспортных данных. (хотя как можно ее сделать, если я покупал там 8 лет и паспорт забит в ТК). не могу получить до сих пор. не могут (просто наплевать им) исправить данные паспорта.
В магазине говорят - звоните в отдел отправки. Звонил раз 30-40 с разных номеров. гудки идут, но телефон никто не берет.
И что. вы думаете что как то можно еще решить эту проблему? уверяю - НИКАК. дозвониться до кого бы то ни было не реально. Занятые слишком, некогда им разговоры разговаривать.
Вот такие вот работнички. сейчас думаю в другом месте деталь покупать, а эту пусть эти ......... забирают обратно.
лучше купить у других, менее занятых продавцов. я уже так и делаю и поверьте адекватных продавцов сейчас много больше чем таких мерзостей.
Но с катушками ведь дело еще не закончилось
Администратор магазина и Ваш менеджер работают над этой претензией . Как только будет решение , менеджер сразу Вам отпишется и будет это, скорее всего, уже сегодня.
Но на другой раз , на время проверки , на время проверки, штрих-кода лучше сохранить.
расскажу про свои проблемы и впечатления.
Заказывал запчасти, часть из них , это катушки на хонду фит. Быстро скинули счет на оплату , после оплаты оперативно отправили. Единственный минус на данном этапе , что не скидывают фото накладной, а только номер. Просил фото. Отказали, мол некогда ждать когда сделают накладную , сдали в транспортную и кисавасилиса.
Запчасти шли через Энергию. В принципе вопросов по упаковке и времени доставки не было. По приходу тоже вопросов не возникло , запчасти как запчасти , все как на фото. Но негативная история продолжилась только с катушками. При использованию по назначению, начались проблемы , катушки начали прошивать. Ставлю обратно китайские старые , все норм. Начал ставить каждую по отдельности и нашел две неисправние , при которых двигатель работает не ровно. Написал менеджеру , который помогал с покупкой ( Алексей 89147249978 ) . Он Предложил мне прислать ему для начала фото штрих кода той катушки ! Но у меня , ни то что от неисправных , от всех трех отсутствуют штрих коды. как говорится , кто бы знал. Я эти штрихи просто выкинул при установке катушек. Алексею обязательно нужен этот штрих код , а то вдруг я мошенник, пытаюсь их обмануть . Задал ему вопрос в вацап , как вообще мне быть. А в ответ только тишина. Написал на сайт , результат тот же.
Потому пишу уже сюда , может кто то прочитает и еще раз обдумает свои действия.
Как итог.
Когда вы к ним приходите с деньгами, вас обласкают, мягко подстелют и т.д и т.п.
Стоит нарисоваться каким то проблемам , они не при делах. Все им мерещются мошенники , пытающиеся их обмануть.Проблемы покупателей они решать не хотят. Бабла срубили и васякот.
В следующий раз покупать у них буду только в крайнем случае.
наткнулся на сайте carbonus.ru на нужную детальку.она в составе ноуската.
начал диалог.местный менеджер послал в москву типа там продавец и напрямую лучше...долгие звонки в Москву.выясняю что нет надо все же на сайте carbonus.ru всё писать и по другому никак.
пишу опять на carbonus.ru.спрашиваю.говорят только целиком частями не продают.хорошо.их право.прошу сделать фото того что мне интересно и ради чего приходится покупать кучу хлама не нужного попутно.тишина.спрашиваю как насчет скидки и вообще отправки.тишина.через сутки приходит ответ на повторные вопросы.что прямо сегодня цена на него не то что понизилась а наоборот повысилась.стоило проявить интерес и всё.пишу им опять,что прошу упаковать и скидку то всего в тысячу.чисто симовлически.и готов сейчас оплатить сразу.в ответ опять грубость.а запчасть то на Альфа Ромео.кому она нужна кроме меня.сгниёт же у них.вот такое проявление тупости.хамства и идиотизма.
не советую вам связываться с такими продаванами.
По описанию продавца была заявлена одна царапина.
Просил прислать фото "косяков", прислали фото крупным планом данной царапины.
Когда забрал товар из ТК был неприятно удивлен количеством царапин на капоте, помимо этого была ЗАМЯТА кромка капота. На вопросы об этих "косяках" мне сказали, что "возможно ТК", но капот упаковали в карбонусе, как ТК могло поставить царапины на идеально запакованный капот - непонятно.
В итоге Завскладом выдал вердикт, "К сожалению я затрудняюсь ответить от куда взялось то ,что вы показываете .Я честно не знаю...."
А сервис конечно не плохой. Видео упаковки сбрасывают.
Доброго времени суток! Хочу отметить менеджера компании "Карбонус" - Рудольфа Кондакова, как глубоко порядочного и ответственного человека! Его уважительное отношение к клиентам, добропорядочность в общении (даже в нерабочее время, ведь у нас - разница в часовых поясах), чего, к сожалению не скажешь о других менеджерах "Карбонуса". Из этических соображений, я не буду озвучивать здесь их имена и фамилии.
В связи с этим, хочу оставить о Рудольфе сугубо положительный отзыв, который повлиял бы на его успешное продвижение по карьерной лестнице в компании. В наше время такие люди - большая редкость (к сожалению). Гораздо чаще можно встретить хамство, непрофессионализм и просто - нежелание работать с клиентом! Надеюсь, что для руководителей компании "Карбонус" это не останется незамеченным! Спасибо.
Получил в ТК, одно крепление порвано и до кучи трещина. Свалили на ТК.
Но бампер был упакован в картон наглухо и обрешётку, получается бампер "засадили" до упаковки. Мелочь, а не приятно. Ответ на письмо, что типа так не хорошо, был крайне резок и отправление в сторону ТК (по сути на три буквы). Никитка и тебе туда же желаю идти! Но ценник перебивает все эти плохие впечатления.
Начитался отзывов, но все равно решился заказать именно здесь.
Для себя понял, что главное это выбрать нужные вопросы, проработать их с менеджером и все будет ок.
Хочу сказать , что сработали четко. На все вопросы получил ответы по почте (ни разу по тел. не общались), все сделали в обозначенные сроки. Заказывал 2 детали , из Новосибирска и Владивостока (другой конец карты). Видео упаковки прислали, отправили нужной ТК. Уже поставил и катаюсь в свое удовольствие.
Отдельно хочу выделить менеджера Василия.
Отличная работа, спасибо!
С Уважением,
Антон, г. Ставрополь.
ВСЁ ПРОСТО СУПЕР! И стойка отличная, чуть ли не новая, и доставка быстрая.
Учитывая разницу по времени связь держали по Е-мэйлу, отвечал ребята оперативно, все вопросы и детали покупки выяснил без проблем. (Менеджер Алексй). (Тут некоторые гундят, мол, им на телефоны не отвечают. А зачем вам телефон? Сформулировал вопрос - написал по электронке. Там же и ответ прочитаешь)!
Короче, всё ГУТ, спасибо большое, молодцы!
В-общем, успехов в работе. И дальнейшего улучшения сервиса работы с регионами. :)
Извините, но реально, у Вас там через раз такое в Карбонусе. Много интересующих позиций, письмо отправляешь через сайт (т.е. джапаркар), до всех все доходит, но в Вашу организацию отправлять - это, видимо, кому как везет.Некоторые достучались, и еле-еле купили, судя по другим отзывам. Сам не раз отправлял запросы в Карбонус (последний вроде по оптике паджеровской был, давно дело было) и тишина. Просто тишина. Теперь уже заранее видя в списке запчастей знакомый магазин, уже просто закрываю вкладку, даже не делая запроса (а смысл просто так буквы нажимать, зная заранее отсутствие ответа, не так ли?). Поэтому присоединюсь ко мнению, что менеджеров научите на почту отвечать. Туда не избиратели пишут, а покупатели, за счет которых вроде как формируется их зарплата и репутация компании (хотя им похоже на это глубоко на...), что самое важное. Не у всех есть возможность вживую приехать и купить необходимое, приходится пользоваться технолгоиями 21 века.
Выдохнул :)
Доставку заказываю только через ЖелДорЭкспидицию, ребята тоже отлично работают.
С уважение Р.С. Ростов-на-Дону.
Получил я рейлинги в сборе, заглушки приклеены были на скотч. Были сломаны видимо ещё при демонтаже.Одна была просто раздавлена, ну это транспортники.. я понимаю. Результат: то что заказывал пришло в непотребном виде. То что не заказывал целое.
Re: Багажник на крышу Калдина
От кого: "zabarin55@mailcenter.ru"
Кому: "Дмитрий Гридин Екб. з/ч Тойота"
Вчера, 10:23
они же были на другом магазине. транспортник снять не с мог. отправил релинги.
26.03.2014 12:15, Дмитрий Гридин Екб. з/ч Тойота пишет:
> Я писал про то, что вы могли не знать, не как снимаются крышки, а про то в каком они состоянии. Снимать я тоже научился.
>
>
> С уважением,
> Дмитрий, ЕКБ.
> тел. +79222249634
> +79630536566
>
> Wed, 26 Mar 2014 10:41:14 +1100 от "zabarin55@mailcenter.ru" :
>
> нет не я. я последний раз был в японии 2 года назад.
> 25.03.2014 19:06, Дмитрий Гридин Екб. з/ч Тойота пишет:
>>
>> Вы лично снимали те, что мне прислали?
>>
>> С уважением,
>> Дмитрий, ЕКБ.
>> тел. +79222249634
>> +79630536566
>>
>> Tue, 25 Mar 2014 14:49:51 +1100 от "zabarin55@mailcenter.ru" :
>>
>> я знаю как снимать релинги.
>> 25.03.2014 13:22, Дмитрий Гридин Екб. з/ч Тойота пишет:
>>> Для того, чтобы отвернуть рейлинги. Нужно снять крышки, после чего отвернуть гайки. Их сломали сразу при разборке. Прилепили на скотч чтобы не потерялись.
>>> Вы этого могли просто не знать.
>>>
>>>
>>> С уважением,
>>> Дмитрий, ЕКБ.
>>> тел. +79222249634
>>> +79630536566
>>>
>>> Tue, 25 Mar 2014 11:54:40 +1100 от "zabarin55@mailcenter.ru" :
>>>
>>> они не снимались и транспортники чтобы не сломать отправили релинги.
>>> 25.03.2014 11:49, Дмитрий Гридин Екб. з/ч Тойота пишет:
>>>> Спасибо, конечно... Всё пришло.... Пришло целым только то, что я просил не отправлять вообще. Все заглушки были сломаны, ещё при демонтаже. Их скотчем примотали к рейлингам, чтобы не отпали. Естественно,что их уже не возможно использовать в принципе, потому что все защёлки были переломаны.
>>>> Одна просто раздавлена думаю при транспортировке. Рейлинги сдам в металлолом, Спасибо ещё раз.
>>>>
>>>>
>>>> С уважением,
>>>> Дмитрий, ЕКБ.
>>>> тел. +79222249634
>>>> +79630536566
>>>>
>>>> Tue, 11 Mar 2014 16:44:27 +1100 от "zabarin55@mailcenter.ru" :
>>>>
>>>> отправка тк энергия Вл-288370
>>>> 03.03.2014 14:56, Дмитрий Гридин Екб. з/ч Тойота пишет:
>>>>> Добрый день.
>>>>> Оплачено.
>>>>>
>>>>>
>>>>> Воскресенье, 2 марта 2014, 11:41 +11:00 от "zabarin55@mailcenter.ru" :
>>>>>
>>>>> высылаю счет на оплату. как оплатите сообщите.
>>>>> 01.03.2014 22:22, Дмитрий Гридин Екб. з/ч Тойота пишет:
>>>>>> Вышлите мне пожалуйста счёт, как раньше. Я распечатаю и в банк с бумажкой. Спасибо.
>>>>>>
>>>>>>
>>>>>> Суббота, 1 марта 2014, 19:29 +11:00 от "zabarin55@mailcenter.ru" :
>>>>>>
>>>>>> реквизиты у тебя наши есть 1280р с отгрузкой. как оплатишь сообщи.
>>>>>> 01.03.2014 16:51, Дмитрий Гридин Екб. з/ч Тойота пишет:
>>>>>>>
>>>>>>>
>>>>>>> Ну и ладно. пусть хоть не много дешевле. Ну не нужны палки. Выберите пожалуйста самый дешёвый способ доставки. Счёт на оплату.
>>>>>>> Суббота, 1 марта 2014, 16:12 +11:00 от "zabarin55@mailcenter.ru" :
>>>>>>>
>>>>>>> но не намного примерно разница в 200-400р.
>>>>>>> 01.03.2014 16:08, Дмитрий Гридин Екб. з/ч Тойота пишет:
>>>>>>>> Хорошо пусть так. Думаю доставка 4 заглушек будет дешевле, чем за рейлинги в сборе. Вы как считаете7
>>>>>>>>
>>>>>>>>
>>>>>>>> Суббота, 1 марта 2014, 16:01 +11:00 от "zabarin55@mailcenter.ru" :
>>>>>>>>
>>>>>>>> по цене релингов можно купить.
>>>>>>>> 01.03.2014 14:02, Дмитрий Гридин Екб. з/ч Тойота пишет:
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Я понял, только палки мне не нужны. Нужны только пластиковые торцевые заглушки, ну или накладки. Возможен такой вариант?
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> Суббота, 1 марта 2014, 13:31 +11:00 от "zabarin55@mailcenter.ru" :
>>>>>>>>>
>>>>>>>>> самые дешевые релинги 1080р.
>>>>>>>>> 01.03.2014 13:00, Дмитрий Гридин Екб. з/ч Тойота пишет:
>>>>>>>>> >
>>>>>>>>> > Здравствуйте Алексей!
>>>>>>>>> > Интересуют рейлинги на крышу (багажник) Калдина. Даже не столько
>>>>>>>>> > рейлинги,сколько торцевые пластиковые заглушки.
>>>>>>>>> > Нет смысла заказывать в сборе и платить за доставку. Есть ли эти
>>>>>>>>> > детали отдельно. Нужны вообще две передние. Есть ли такая возможность?
>>>>>>>>> >
Ждите сюрпризов
Чтобы некоторые не называли "бобололом" данные по заказу:
Б/У Фара Лев HONDA ODYSSEY RA6 - 33151-S3R-003 99.12~03.9HID-ксенон(блок+ламп.)+жёсткость#лак , а/м Hokkaido II г.Новосибирск 2358555
Фрагмент последнего полученного письма от 11.03.2014 (сегодня 18.03.2014):
ZAV S 11 марта (7 дн. назад)
Здравствуйте АХХХХХХХХХ, жесткость была найдена в транспортном отделе, в ближайшее время она будет Вам отправлена.
From: _________
Sent: Tuesday, March 11, 2014 11:50 AM
To: zav-s@mailcenter.ru
Subject: Re: О несоответствии заказа.
Прислали заказ не в полном объеме. Неделю не отвечали, потом зав. магазином сообщили, что недостающая деталь найдена в транспортном отделе и будет отправлена. Прошла еще неделя. На письма не отвечают.
Не рекомендую связываться.
По фотографиям коробка была в страшном состоянии, по факту при получении коробка выглядела просто идеальной, то есть фотографировали ребята явно не стисняясьи пытались указать все как есть без преукрас!
Доставка пришла в срок
Самое важное это то, что я получил полную консультацию по своему вопросу перед покупкой. Менеджер отвечал очень быстро и очень вежливо, а главное по теме.
После приезда коробки менеджер ответил на все мои вопросы. Посоветовали провести некоторые мироприятия с машино!
Очень положительно отношусь к данной компании!
Да плюсом еще и коробка оказалась в прекрамном состоянии!
Найти ответственного проблематично, т.к. сам Карбонус - сервис для передачи вашего заказа в магазины. Обратная связь очень медленная. Найти реквизиты (для возврата) невозможно.
Отправил обратно, согласно условиям "Соглашения о покупке и возврате", не дождавшись ответа от них. Потом все-таки ответили, попросили реквизиты поменять.
Возвращал 3 недели назад. Груз почти 2 недели лежит у них в Новосибирске и никто его не забирает... Хотя я всех уведомил.
До этого заказывал колпак на запаску. В описании и на фото - серебристый. Пришел золотистый, хотя даже на стикере написано - серебристый. Не нравится, говорят - отправляйте обратно за свой счет... Как будто это я перепутал цвет... В итоге, перекрасил за свой счет. С радиатором аналогичная история, прислали какой-то утиль, не нравится, отправляйте обратно - только толку от того, они возврат даже получать не хотят...
До этого часто покупал здесь, сначала все было идеально, потом жестко стали затягивать отправку, теперь проблемы с самими запчастями...
1.Нужны: задняя правая дверь и передние фары на Мицубиси грандис универсал 2003, вин na4w-0009381.
2.На Тойоту ЕД Карина 1994г.в., кузов st200-0011702, V=1,8л, 125л.с. нужны:
Правая передняя дверь,
Капот,
Крыло переднее правое,
Фара передняя правая,
Поворотник правый.
Пожалуйста, проинформируйте о наличии, цене, времени и стоимости доставки в г. Новороссийск, Краснодарский край.
С уважением.
Не много о нас. Фирма называется Korrect Parts. И мы работаем с такими фирмами как Автоклондайк и Экзист. Поставляем автозапчасти в самые короткие сроки.
Если Вас заинтересует данное предложение, пожалуйста свяжитесь с нами.
С уважением, Евгений
Best regards, Evgeniy Che / 전니 최
Korrect Parts/대양자동차/ Manager / 과장
D.P: +82-70-4366-2267
Fax: +82-70-4009-1131
M.P: +82-10-4083-5025
e-mail: teilord-lee@mail.ru
skype: teilord.che
Размещено по договору оферты с 19.07.2012
- Показов страницы – 337882
- Сайт компании – carbonus.ru
Вы нашли товар и готовы его оплатить? Проверьте продавца.
Администрация сайта не несет никакой ответственности за осуществление хозяйственной деятельности, сделок между пользователями нашего сайта.