Офис компании расположен в городе Брест.
Более подробная информация недоступна.
Виды деятельности фирмы
- Продажа запчастей
Товар пришел в срок, упакован в пленку.
После вскрытия упаковки и осмотра товара оказалось, что повреждена резьба на наружной гранате, частично прикрытая гайкой. Упаковка видимых повреждений не имела.
О выявленном браке сразу же была письменно уведомлена компания АвтоБрест и были предоставлены фото детали и брака.
Могу отдать должное представителю компании Дмитрию, на обращение ответил оперативно, пытался найти взаимоприемлемое решение.
Когда пришли к вопросу обсуждения компенсации за товар с браком мне предложили мизерную компенсацию стоимости или вариант с хорошей скидкой при последующем обращении.
Пришлось потратить время, приложить определенные усилия. Сегодня пришли к взаимовыгодному решению, которое устроило обе стороны.
При покупке товара рекомендую требовать от компании свежие фотографии перед отправкой товара или делать проверку состояния товара непосредственно в транспортной компании, чтобы не было повода подозревать друг друга в непорядочности. Утверждению, на сайте компании, что запчасти перед отправкой проверяются на соответствие и качество доверять или нет, решать самому, но лучше доверять и проверять. Ошибиться может каждый. Не ошибается только тот, кто ничего не делает.
Заказчик натурально плакал и просил войти в его положение...мотивируя тем, что у него 3 маленьких детей. Только основываясь на этих его словах, мы сделали скидку на турбину, хотя не собирались ни копейки скидывать...а потом получили такой отзыв. Считаем, что бог все видит. И человека, который сначала прикрывается своими маленькими детьми, а потом откровенно гадит, ничего хорошего в этой жизни не ждет.
Клиент попросил найти теперь его турбину, по его номеру. Так как нигде, ни за какие деньги, в России он турбины найти не мог. Нашли на заказ из Германии. Клиент заказал, привезли и отправили. Мастер клиенту сказал, что в турбине есть люфт. А люфт есть в любой турбине. Особенно, если учесть, что заказ был на машину, которой 28 лет. Она не новая, а уже 28 лет ходила на машине. Обратно вернуть в Германию ее невозможно из-за сроков, стандартная европейскаяя гарантия 14 дней. Поэтому уточнили какую сумму сикнуть и скинули ее. Она составила 42% от стоимости турбины, если быть точным. Мы в любом случае, от чистой совести, так как клиент просил войти в его положение, потеряли деньги, клиент на ровном месте получил эту турбину в 2 раза дешевле.
Теперь оказывается, что мы мошенники... если бы даже в голову могло придти, что будет такой отзыв, не то чтобы не скинули с цены, а вообще бы ни копейки не скинули, турбина стояла до аварии на машине и немец на ней ездил. Однако для мастера, в каком-то Урюпинске, данная трубина, на машину, которой 28 лет, плохая.
Человек заказал в марте этого года полуось на Хонду Аккорд 2000г. Понятно что не за 300$. Но вопрос не в этом.
Через полгода раздается звонок и товарищ сообщает, что он полгода назад покупал полуось и она ему не подходит. Мы не знаем подходит она или не подходит, почему и т.д. Прошло полгода, разобраться нельзя, так как теперь даже установить где она покупалась невозможно.
Если человек получил запчасть, сравнил ее, она не подходит, возврат или замена. Никаких проблем. Однако через полгода, не то что полуось б/у, а новый оригинал никто никогда не возьмет назад.
Поэтому, да, мы не возврашали, не возвращаем и не будем возвращать запчасти, которые человек не удосужился за полгода сравнить.
Огромная просьба, при следующем заказе, писать на почту, чтобы Вы видели перед глазами текст, а не звонить 5 раз по телефону, ссылаясь на то, что у Вас нет под рукой инета, а потом писать, что Вам обещали то, чего пообещать нельзя, так как это противоречит элементарной логике.
Доставляем запчасти не мы, а ТК. При заказе Вам сообщили, что после оплаты сдаем данную коробку в ТК в течении 1-2 рабочих дней. Вы оплатили коробку 02.07, уже 03.07 коробка была нами отгружена в ТК и оформлена.
Далее ТК везла неделю эту коробку к Вам в Красноярск. Для справки. Поезд идет 4 суток в одну сторону. Каким образом Вы надеялись получить данную запчасть через 1-2 дня в Красноярске, мы не знаем.
Не знаю что товарищу ниже не нравится. Если мудак, то да, с мудаками, как понял, у них разговор короткий. Соседа отправил к ним 1 раз, что-то ему не понравилось, так у них ничего и не взял. Но и нигде не взял, месяца 3 уже Аудюшка разбитая стоит на стоянке, а он все ищет.
Вывод прост. Как понял, у людей хватает работы. Если Вам надо что-то быстро заказать-это к ним. Если поговорить о смысле жизни, то явно не по адресу, когда звонил по телефону, настоятельно просили отписать сразу на почту, без ля-ля.
1. Вы у нас что-то покупали? Если да, потрудитесь представиться, обозначить что именно Вы покупали и что Вас не устроило в работе.
2. Если "цены конские", то для чего Вы покупаете у нас запчасти по "конским ценам"?
3. Если мы отзывы себе пишем, то где же отрицательные отзывы, о нашей работе)? Ведь мы их не можем удалять из данной ветки. Значит всем клиентам, которые что-то у нас РЕАЛЬНО купили, нравится наша работа.
И просмотр отзывов почему-то у нас не отключен...как в большинстве контор, действительно некорректно работающих с клиентами.
Они не прислали ни одного запроса по запчастям, не говоря об их покупке.
Им не понравилось наше предложение делать конкретные запросы по запчастям, а не разговаривать на отвлеченные темы.
Напоминаю всем нашим нынешним и будущим клиентам. За 2 года мониторинга на форуме Джапанкар, не получено ни одного отзыва о том, что мы кого-то обманули, выслали ломанные, нерабочие запчасти или отказались брать возврат в случае если было выслано не то, что заказал клиент.
А если Вы считаете что покупали у нас какой-то мотор, то потрудитесь отписать из какого Вы города, какая фирма, на какую машину и когда Вы покупали данный мотор.
У нас нет проблем сделать фото того что в наличии. То что находим
под заказ, фото будем делать только при заказе. А если человеку
просто надо фото, пусть просит их у тех фирм, где запчасти есть
в наличии. К нам обращаются в основном по 2 причинам (заказы),
люди просто не могут найти нужные им запчасти на леворульные
модели или у нас запчасти, даже под заказ, стоят существенно
дешевле чем в их городе.
лет 5 назад. ВЫ ПРОСИЛИ ПОИСКАТЬ ПОД ЗАКАЗ, так как в Вашем городе это вообще нереально найти. Мы нашли Вашу дверь и дали цену. Вы просите
фото, дверь лежит в Беларуси за 70 км от нас. Хозяин сказал что фото не сделает, потому как не умеет. А мы тем более не будем ездить за 70 км, тратить бензин и 3 часа времени чтобы сфоткать дверь. У нас порядка
30 таких просьб ежедневно, даже если бы и хотели, в любом случае на
это нет времени.
Если Вам нужна Ваша дверь, оплачивайте заказ, поедем выкупим и сделаем
для Вас фотки. Если дверь будет в плохом состоянии, то ее брать не будем,
поищем в другом месте. Если не найдем хорошую (машина древняя), значит
просто вернем деньги. Вы не теряете ничего, мы можем потерять кучу времени и денег на разъезды.
Если Вас данные условия не устраивают, Вы считаете что спим и видим как бы кинуть Вас на 100$, значит закажите дверь в любом из магазинов в Вашем городе. Они все равно закажут эту дверь или у нас или в другом месте, только
будет она Вам стоить уже 200$, естественно с теми же условиями и без
всяких фото, потому как на Джапанкаре в базе ни у кого такой двери нет, не
говоря уже про фото.
раз отправили запчасти, отписать. И как не странно, действительно можно
и во Владике не найти запчасти, например на Мазду 323F слепую, то что нашел у нас Евгений.
Злопыхатели могут не волноваться:)). Это не фантомы, а реальные люди,
с каждым из которых можно связаться для подтверждения того, о чем они
написали.
так и не привезла. автобрест дал цену на 300$ дешевле. Боялся оплачивать, слишком хорошая цена. Получил в Омске через 5 дней после оплаты!!!!!!
Сегодня поставили, работает, никаких проблем. СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
мы ее забираем. Если прислали не рабочую запчасть, также забираем.
Не рабочую не на основании слов покупателя или Дяди Васи, а на основании предоставленных документов об установке и возникших проблемах.
В любых других случаях всегда готовы пойти на встречу, если имеется возможность. Запчасть с нашего склада без проблем сразу вернется обратно. Если запчасть бралась в Беларуси и есть возможность вернуть ее поставщику, то вернем за вычетом расходов. Но если дверь куплена в Польше, то ее доставка туда и возврат по цене может стоить дороже самой двери. Поэтому в данной ситуции нашей вины не было, ошибка клиента, он за нее и несет ответственность, тем более, насколько помним, вопрос был решен положительно для всех сторон.
1.Запчасти выкупаются и отправляются только после 100% оплаты.
Нам постоянно пишут что фирмы в Минске, Бресте, Питере, Москве,
Владике высылают запчасти, а им потом обратно передают оплату.
Может и так. Значит именно там и заказывайте запчасти.
Не видим никакого смысла несколько дней уточнять все по требуемой
запчасти, находить ее, оговаривать все по доставке, возврату, ждать
заказа... а потом слышать про то, что Вас собираются кинуть и поэтому
запчасти будут оплачены после получения.
Если Вы не готовы оплачивать Ваш заказ, а тем более рассчитываете что
Вам кинут, пожалуйста, не отнимайте наше время, мы с гораздо большей
пользой потратим его на работу по оплаченным заказам.
2. На прошедшей неделе произошел неприятный случай. Магазин запчастей
заказал нам крышу и оплатил. Мы ее выкупили и привезли в багажное
отделение для отправки. Получаем письмо от данного магазина запчастей,
в котором сообщается что их клиент где-то нашел крышу дешевле и им
отправлять ее не надо.
Мы вошли в положение и попытались вернуть крышу туда где покупали.
Продавец отказался ее забирать и мы его прекрасно понимаем. Человек
продает свою битую машину по запчастям. Он продал крышу, потратил
деньги и забыл.
Данный магазин запчастей требует у нас вернуть деньги за крышу, обвиняя
в том, что мы не дорожим своими клиентами. На вопрос почему они не погасят
стоимость крыши за счет задатка клиента, выяснилось что задаток они не брали, а клиент их знакомый с которым они не хотят ругаться + он важен для
них как их клиент. Ситуация абсурдна. Нам предлагают рассчитаться своими
деньгами... за то, что магазин запчастей не берет предоплаты со своих
знакомых и не хочет терять их как клиентов....
ПОЭТОМУ ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА КО ВСЕМ НАШИМ ПОКУПАТЕЛЯМ.
1. Мы работаем с Вами, а не Вашими клиентами и клиентами Ваших клиентов.
2. Мы не знаем берете ли Вы задатки или не берете, хотя всем настоятельно
рекомендуем это делать.
3. Если Вы не берете задатки или Вам важны отношения с Вашими
клиентами, которые заказав Вам запчасть, ищут ее параллельно дальше,
то будьте готовы решать данные вопросы за свой, но не за наш счет.
мотор, укажите из какого Вы города, название Вашего магазина, какой именно
мотор, на какую машину он брался, когда это было и кто или что указано
в адресате Ваших писем на почту.
Не знаем у кого Вы брали мотор, но мы не то что 500$, но и 100$ никому не скинем ни в первый, ни в десятый раз. Цены на запчасти даются конечные,
если где-то есть дешевле, Вы все равно купите запчасти именно там.
Далее, Вы не могли заплатить охрененную таможню, потому как растаможка
составляла (сейчас ее уже нет), 30% от стоимости мотора указанной в
документах. Со всеми клиентами данная сумма обсуждалась, чтобы не
было "охрененной таможни". А раз Вы ранее покупали у нас запчасти, о чем
пишите, то все про таможню знали сами.
Поэтому прежде чем заниматься подобными обвинениями, если Вы действительно покупали у нас мотор, ждем запрошенные данные, подымем
предоставленный Вами акт дефектовки и разберемся.
Поначалу присылали нормальные запчасти!
В один прекрасный момент меня так подставили, причем заплатил охренительную таможню, ну и репутацию мне испортили! Пришлось оставить мотор себе на память который мне вышел в общем со всеми расходами почти 90 т руб. И все о возврате речи не было вообще! Сказали не может быть мотор был отличный!! Сделаем в след раз скидку в 500 баков!!
Воспользывались тем что нахожусь очень далеко!!
Короче не связывайтесь с ними!
2. Эта страница специально создана чтобы покупатели запчастей могли
оставить свое мнение о качестве предоставляемых услуг. Вы что-то покупали
у нас? Если нет, убедительно просим не флудить. Рассуждения на данной
странице (наша визитная карточка) о том, что в другом городе есть запчасть,
стоящая на 10% дешевле, ничем иным, как флудом не по теме не являются.
с разбежкой в 2-3 раза. Вы вольны их брать где хотите и за сколько
хотите. Мы же не обсуждаем за какую стоимость вы продаете их у себя
в городе.
По поводу возвратов. Возврат принимаем мы у наших клиентов. Что
дальше делать с данным возвратами, это наша головная боль.
или Владике. Если Вы лично ездите в Минск, никаких проблем нет...если
не ездите, то коробку которую ценят в 800-900$, вы просто не купите,
потому как склады на которых такая цена, не готовы за деньги, на личном
транспорте довести купленный у них же мотор до вокзала в том же Минске.
Не говоря о каких-то высылках запчастей в Россию.
Плюс Вы прекрасно знаете, что в 50% случаев запчасти, которая ценится дешевле или просто давно нет или продавцы ошиблись с ценой и она стоит
дороже или она есть, но с дефектом, а без дефекта опять дороже. Но
выяснить это можно только на месте при покупке. Опять полная аналогия
с Владиком.
Мы осуществляем комплексную работу. Находим запчасти (тех что нет
по наличию), выкупаем, проверяем состояние и отправляем. А самое
главное, готовы принять возврат и вернуть его на тот же самый склад
в Минске, Бресте, Гомеле и т.д. если запчасть не та или она имеет внутренние дефекты.
Очень интересно каким образом возвращал бы такую коробку человек
находясь в Челябинске или Екатеринбурге:)
Поэтому каждому свое. Одни люди лично мотаются в Беларусь, и лично
решают весь головняк на месте, другие работают с нами по 10 лет и
мы их в глаза никогда не видели, сидят на месте и получают прибыль с
заказанных запчастей. У каждого своя работа.
Частное лицо
- Показов страницы – 40252
Контакты компании закрыты.
Вы нашли товар и готовы его оплатить? Проверьте продавца.
Администрация сайта не несет никакой ответственности за осуществление хозяйственной деятельности, сделок между пользователями нашего сайта.